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嘀嗒出租车“三化”工程拓展至20城

来源:     记者:金志刚     作者:金志刚     编辑:蔡骏     2022-03-22 18:29 | |

新民晚报讯(记者 金志刚)今天,嘀嗒出行发布出租车“三化”工程(数字智能化、网约化、线上线下一体化)最新成绩单。从去年12月至今年2月,嘀嗒出租车“三化”工程再签5城,包括荆州、惠州、贵阳、三明和邵阳。至此,嘀嗒出租车“三化”工程签约城市增至20个,包括西安、成都、广州等7个一线和新一线城市。

来源/采访对象供图

在西安,嘀嗒出租车“三化”工程落地三年进展迅速,助力巡游出租车整体份额持续提升,出租车数字化转型深入拓展。截至目前,西安出租车“智慧码”累计使用量已超2亿人次,累计服务评价达1.1亿条,平均每个司机获评约4000条。基于智慧码好评订单占总评价订单的比例,西安出租车司机的服务满意率已超过99%。

嘀嗒出租车在助力防疫方面也取得积极成效。2021年2月,由嘀嗒出行协助开发的全国首个出租车95128叫车平台在西安上线,为老年人提供24小时电话叫车服务,嘀嗒平台提供车辆调度及技术支持。今年1月,为保障防疫期间特殊群体出行,95128热线面向西安所有需就医的市民开放,让很多急需就医的人群能第一时间打车出行。

此外,出租车“三化”工程自去年落地齐齐哈尔以来,进展也很迅速。目前,齐齐哈尔的出租车智慧码累计使用量超过162万人次,当地超过90%的出租车都在使用出租车智慧码,乘客下单接单率最高超过95%。嘀嗒出行出租车“三化”负责人表示,基于智慧码、出租车智慧出行小程序等一系列产品应用,嘀嗒出行正在通过建立服务评价标准、基于智慧码等渠道海量收集真实服务评价、构建司机服务档案和智能服务管理体系的“三步走”,为齐齐哈尔出租车行业提供管理抓手,后续将有更多具体应用落地。

根据国家信息中心分享经济研究中心数据,巡游出租车市场份额从2020年开始止跌回升,2019年、2020年和2021年三年份额分别为63.5%,66.1%,68.1%,这充分展现了其在四轮出行领域的主导地位和强大生命力。

随着落地城市持续增加,嘀嗒出行出租车“三化”工程在不断积累实践经验同时,也形成了一套全面的标准化产品应用体系,具备高度适配性和可延展性,可针对不同城市的出租车行业背景和现状,推出高度定制化的数字化转型升级方案。

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