战疫·帮侬忙｜87岁老伯导尿管难换！“紧急工单”提速办理，下周一转运医院

来源：采访对象供图

　　3月26日今天上午，家住徐汇区凌云街道零陵新村31号的田女士向“新民帮侬忙”求助，87岁的老父亲多年来卧病在床，前列腺肿大，导尿管每月都要更换，但小区和医院接连封控，父亲身上发炎、疼痛难忍，家人焦虑万分、心急如焚。

　　田女士说，自己87岁的父亲长期卧病在床，每个月都要去第八人民医院更换导尿管。尽管每次都颇费周折，要动用爬楼机，但不及时更换导尿管，就会造成外源性细菌侵入，父亲就会因此发高烧痛苦不堪。现在距离上个月更换导尿管已有一个月，实在不容再有延迟。眼看着老人的状况一天不如一天病情加重，田女士向“新民帮侬忙”发来了求助。

　　得知田女士在向“新民帮侬忙”反映的同时，也拨打了12345市民服务热线后，记者随即向市热线办询问得知，该市民诉求已被列为疫情期间紧急类工单，按照“提速办理”的要求，由热线运营中心迅速联系了徐汇区相关承办单位。

　　记者又向田女士所在的零陵新村居委会了解情况。由于小区发现无症状病例，田女士的楼栋正处于“2+12”的隔离封控期。在获悉居民的“急难愁”后，居委会立刻上报，同时也请田女士联系可对接的医院，了解医院对出现新冠病例的封控小区居民就诊的相关要求。采访中，记者了解到凌云街道和下属各居委会正主动排摸收集辖区内需要紧急就医的居民诉求，根据病情的轻重缓急协调解决。

　　两个小时后，田女士向记者反馈，已有相关部门与她电话联系，详细了解老人的情况和就医难题。记者随后跟踪工单发现，徐汇区城运中心热线工作人员正紧急联系调度对接附近医院，协调帮助老人更换导尿管。

　　3月26日今天下午5时许，田女士再次主动联系记者，话语里充满欣慰和感激，“街道已经通知我，下周一会派120救护车，把我的父亲转运到徐汇区大华医院更换导尿管。谢谢侬，更要谢谢每一个帮助阿拉的人！”

　　新民晚报记者 王军