每个人都是战士 | 交大医学院流调志愿者：电话那头的人，让我们看见坚韧、勇气和善良

图说：交大医学院封控校区宿舍内的流调志愿者来源／采访对象供图（下同）

　　一部电话、一台电脑、一支笔、一张纸，宿舍成为“临时流调办公室”，也成为了上海交大公共卫生学院研究生闫雨蒙的“战场”——三月以来，她与老师、同学一起作为流调志愿者，为申城战“疫”贡献自己的力量。

　　与本市其他高校一样，上海交大医学院的校园也正处于封控管理，这样的“临时流调办公室”还有很多，学生志愿者们在各自的寝室开展流调工作。自3月以来，已有150余名上海交大医学院师生参与上海多区的流调工作，以专业知识、多语种语言优势协助申城战“疫”。

图说：宿舍空间并不宽裕，这里是闫雨蒙和室友的“战场”

　　宿舍空间不算宽敞，闫雨蒙和室友都是流调志愿者，有时因为负责的案例不同，为了互不打扰，两位姑娘就一个在桌前，一个在床尾拨打电话。每位流调对象的行程轨迹、生活习惯都不同，涉及的密接有多有少，遇到年龄大的老人耐心倾听、及时安抚，遇到不配合流调的对象则尽最大的努力取得信任……最复杂的案例，一个团队甚至要花上10个小时才能完成全部流调流程。尽管流调工作细致、繁杂、琐碎，但闫雨蒙觉得，对公共卫生专业的学生来说这是宝贵的学习和实践机会，“跳出书本，在实践中锻炼专业素质；走进了社会，感受到了最真实的人群，最鲜活的对话；也有了最真切的希望，希望中的大家也能感受到公共卫生的意义，认识到公共卫生的价值。”

　　在近一个月的流调志愿工作中，闫雨蒙真切感受到了因为疫情防控工作的推进，流调的任务特别是在轨迹、疫苗接种、防护措施询问方面轻松了许多，但她和队友们丝毫不能松懈，因为大家明白这份防疫“侦察兵”的工作越是做得早、快、准，就越能够尽快寻找到传染源头，找出密接和次密接人群，便于后续工作的开展，从而有效的控制疫情传播。

　　最近，闫雨蒙完成一份流调的平均时间已经提速到2小时，比以往平均5小时缩短了一半都不止。这得益于学生志愿者们背后强大的支撑——尽管大家因疫情阻隔“分散办公”，可是但凡遇到信息缺失、错误的情况，带队老师和疾控工作人员线上“秒回”、确认；遇到实在解决不了的问题，通过在线协查表可以联系公安帮助协查；用编程软件开发的线上工具也大大提高了效率，一例感染人员的信息收集从基本信息，到轨迹排摸，到最后流调报告等文件的撰写大大提速。

图说：王慧、郑黎强、钟文泽在校指挥部

　　此外，还有一份重要“宝典”手册，规范和保障流调的有效进行。3月14日公共卫生学院院长王慧带领教师和区疾控中心合作，第一时间成立了公卫联合流调组。教师志愿者基于亲身实践，组织编写了一份通俗易懂的《新冠肺炎流行病学调查实用手册》，帮助大量流调志愿者快速熟悉任务、顺利开展工作。

　　“在流调过程中遇到的每位感染者背后都有不同的故事，有医务工作者、外卖小哥，有老人、准妈妈等等。我们能做的是尽自己最大努力，让更少的人承担风险。而有时候，多一点力所能及范围内的倾听，就能让电话那端的人放下几分担忧，得到些许宽慰，也能更理解防疫政策，更主动做好日常防护”，闫雨蒙觉得，在疫情暴发的当下，能通过流调工作看到居民的体谅、配合，看到工作人员的认真、负责，甚至看到人类身上闪闪发光的坚韧、勇气和善良，这是一份幸运。

　　上个月，闫雨蒙在学校准封闭期间，度过了特别难忘的本命年生日。当时她也是打了一天的流调电话，感触良多， 一天都没有好好吃饭，工作结束之后收到了朋友们准备的蛋糕和师长、同学的祝福，她更是觉得，即使每个人是渺小的，但相信社会网络的指数效应，通过大家汇聚的共同努力，一定能战胜疫情。

　　新民晚报记者 易蓉

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