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独家述评|让“条条马路”通社区

来源:新民晚报     作者:方翔     编辑:王佳烨     2022-05-07 11:22 | |

方翔/文

家住虹口的一些居民这两天发现,家门口附近的家乐福超市推出“社区集单”品种,从前两周只有保供套餐,到现在有了方便饭、奶粉、蔬菜、水果等,一件起购,只要小区集单达到30份就可以起送,大大方便了封控区和管控区的居民。

在昨天举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上透露:截至5月5日,上海市12家重点连锁超市卖场的1626家门店中,有1193家门店恢复营业,其中,220家门店恢复线下营业。据介绍,相关超市卖场网点推行“线上集订集送”和“线下到店消费”的“双线服务”模式,为防范区居民提供到店服务,为封控区、管控区居民提供“线上集订集送”服务。

虽然现在一些电商平台已经增加了保供队伍,但是“抢菜”还是要拼手速。从每天朋友圈晒的“成绩”来看,很多人还是“铩羽而归”,因而不少社区居民还是靠着集采集配的模式来满足基本生活需求。

集采集配的模式虽然效率提高了,但是以“牺牲”个性化需求为代价的。像在社区团购中,居民们面对团购的物品,基本上没有讨论的空间,以至于一些社区团购中,存在着以次充好的物品,或者一些平时人们根本不会买的物品,还有一些社区团购的单价非常高,像一个海鲜食品的社区团购,动辄五六百元,这也让许多居民望而却步。

相比社区团购模式,“线上集订集送”方式的优势还是非常明显的。对于消费者来说,不仅选择更加多样化,而且有了责任主体,可以更加安全地配送至小区指定地点。这段时间,推出社区集单的商超也越来越多,像美团买菜就上线了社区集单,以居民小区为单位开展服务。

随着物资配送的运力逐渐提升,人们对于物资的需求也在发生着一些改变。来自美团的数据显示,相比4月初,面包、速冻丸类、鸭肉等商品销量排名靠前,现在用户更多关注的是鸡蛋、速溶咖啡、混合果切等商品。如何将用户的需求“集”起来,同时又能满足集中配送的要求,这实际上考验着各大商家以及平台的智慧。从目前的尝试来看,“线上集订集送”模式还是受到了广大居民的欢迎。由于大型商超基本上对接了多个小区,一些“集单”只要小区达到30单就可以成团,而每单的最低价也从最初的百元左右,到现在十多元就可以了,与平时的一般网购基本相当,大大降低了消费者的支出。

“线上集订集送”模式的创新,还应注重不同年龄层次消费者的需求。对于一些中老年消费者来说,往往更注重品牌,因而不少老字号推出的社区集单非常受欢迎,像杏花楼、邵万生、三阳南货店等都推出了相关的集采服务。从它们推出产品的特点来看,一个是价格比较亲民,另外,同一小区可以通过混合搭配套餐的形式,只要满足一定的量或者总价就可以配送。

集采集配也需要从长计议。商家和平台可以通过后台数据的分析,让集采商品的品种进一步丰富。集中配送的流程也可以进一步优化,从覆盖一个小区到周边的多个小区,降低物流成本,更快响应更多居民需求。

打通保供“最后一公里”,小区居民间也要商议妥当。在一些小区的居民群中,对于集采集配有着不同的声音:一些人觉得大规模的采购,如果消毒不到位的话,可能会在小区引发交叉感染,也有的人觉得,一下子采购太多的物品,对于封控小区来说,也会给志愿者增加负担。因而,小区居民应该对于社区集中采购以及配送的方案进行一定的商议,以求寻得大家都能接受的最大“公约数”。

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