海宁居委的“配药二人组”

新民晚报讯 （通讯员 陈岚 记者 袁玮）陆巍，虹口区检察院政治部干警，张轶欢，虹口区检察院第五检察部干警。他们都是虹口区支援北外滩街道法检联合抗疫突击队队员，40余天来，他们从江湾镇街道的虹馥里小区转战到北外滩街道的海宁居委，从进封控楼做核酸、发抗原，到骑着小电驴为居民们配药……他们冲锋在前，而他们无论到哪，总会与那里的居委干部们结下深厚的友谊。

图说：配药二人组 虹口检察院供图（下同）

“今天居民的配药需求不少，一个箱子装不下，带上两个垃圾袋吧。”“哟，前面的志愿者是个‘大户’，手上七八十张卡，你在这排着，我先去自助机挂号……”这是虹口区检察院支援海宁居委“配药二人组”陆巍和张轶欢的日常对话，近一个月以来，他们风风火火穿梭在北外滩、四川北路和嘉兴路街道之间，扛着他们标志性的大箱子，日复一日为因封控无法出门的居民代配药物。

4月中旬，陆巍和张轶欢下沉到海宁居委担任疫情防控志愿者。刚到海宁居委时，志愿者大部分精力都投入到核酸筛查中，社区居民配药的人手严重不足。而就在不久前，陆巍的爷爷因为社区封控几乎快断药了，他自己的楼栋也被封控了，在他焦急万分的时候，是社区志愿者挺身而出缓解了燃眉之急。张轶欢听了感同身受，于是，他们毫不犹豫地加入“配药小分队”搭档组成“配药二人组”，承担起为社区居民配药的工作。

图说：居民用药清单

海宁居委所辖社区人口密度大，大部分楼栋都处在封控状态，老龄化程度高，居民用药需求大，如何在有限的人力条件下，尽力满足社区居民多样化的配药需求，成了摆在“配药二人组”面前的首要难题。“我们都是小年轻，平时也没配过几次药，更别说一次要为几十个人配药了。”张轶欢表示自己一开始也摸不着头脑，在匆匆学习了配药攻略以后，就“赶鸭子上架”。在走了几次弯路以后，终于摸索出一套“四清”工作流程，配药的效率有了大幅提升。

职责分工清晰。加强与居委干部的沟通协作，按照“前中后”三个阶段合理安排人员分工。前端，由居委干部负责收集居民用药需求，形成配药清单；中端，志愿者根据配药清单前往医院配药；后端，居委干部和志愿者对接做好费用结算和药品发放工作；药品底数清楚。注重区分不同类型、不同品牌药物的在不同医疗机构的库存情况，如：中成药大多需要去地段医院，儿科药物、中药需前往三甲医院等，提前分类标注，确保配药清单底数清、药品需求不遗漏；清单动态清零。志愿者针对各家医院在预约、挂号、开药、付费、取药等环节的不同情况，合理规划配药路线，最大限度提高配药效率。对配药过程中出现的突发状况及时应对，如：某种药物在地段医院库存不足，及时安排同志转至其他医院同步进行；对当天没有配到的药物整理补配清单，第二天分头前往其他医院继续进行，努力做到配药需求“动态清零”；费用及时清算。志愿者仔细核算产生费用，居委干部根据付费单据同步核算，及时做好费用结算，做到日结日清。

图说：《北外滩街道志愿者代配药指南》

他们还利用休整时间，起草了《北外滩街道志愿者代配药指南》。《指南》内容从志愿者如何做好自身防护、如何收集居民需求提前做好计划以及到附近各类医院的配药流程、注意事项等等非常详尽。《指南》还附上《代配药所需药品清单（样式）》，将居民的配药需求汇集成统一格式，一目了然。他们还贴心地设计了《线下代配药常见问题Q&A》，列明常见的问题和解决方法。他们希望这份《指南》可以实实在在帮到社区、帮到居民、帮到配药志愿者等等每一个需要的人。这份详尽的《指南》目前已被转发至北外滩全街道居委推广使用。

近一个月以来，“配药二人组”已经累计为社区居民配药300多人次。从对药物一窍不通的“门外汉”，成长为对常用药物如数家珍的“小能手”。居委干部和社区居民亲切地称他们为“配药小哥”。