深度老龄化小区如何做到“药无忧”？多亏这群“配药侠”

“这么快就帮我们配到药了，谢谢你们！”红梅社区居民周老伯和爱人特意给居委会打来电话，感谢工作人员帮忙代配药。前不久，周老伯眼看家中的降压药即将用完，于是向居委求助，没想到一天内保药组就帮他们续好药送上门。

为百姓“药盒子”奔忙

红梅社区共有6个小区3542户居民，其中红梅小区是深度老龄化小区，老年人占70%以上，慢性病患者多、用药需求量大。3月26日起，镇征收办4名机关干部下沉到红梅社区支援疫情防控，化身“配药侠”，每天往返于社区和医院，为居民的“药盒子”奔忙。

“刚开始配药份数少，我们根据居民提供的社保卡手写登记，带着药盒去医院挂号配药。后来发现没那么简单，很多居民对品牌、替代药、甚至生产厂家都有要求，我们又不专业，往往在配药窗口和医生磨上半天，回来还要重新分拣，效率很低。”保药专班的张引告诉记者，每天社区的配药需求在100多份，最多的时候要翻倍，按照之前的方式很容易出错。于是张引将问题反馈给居委会，商量如何优化。

大家讨论后制定了新方案。由居委会书记总负责，综治协管员将收集的居民病历卡、社保卡、配药清单等信息录入电脑。身份证号、地址、联系电话、药名、最后配药时间、配药医院等信息生成每天的“配药清单登记表”。配药电话不停打来，一个人登记来不及，后来优化为共享表，发到微信群由小区点位长同时登记居民配药信息。最晚的一次一直到凌晨2时许，才生成完整的清单。

不断总结提高效率

张引介绍，根据这个表格，他和居委会书记分头联系几家医院药房，咨询有没有这些药。再以医院分类，分拣出病历。每次配药，对照表格，挂号、登记、配药，实时勾选，一目了然，回来就可以立马分发给居民，大大提高了效率。

“居民用药紧急，常用药可以在卫生中心配，卫生中心没有的药就得去二级三级医院。”保药组工作人员张科军说，东方肝胆外科医院、孟超肿瘤医院等区域内的医院都去过。配药费用由保药班人员垫付，回来后再跟居民现结。

有时药房没有这种药，马上现场打电话跟居民反馈，商量哪种药能够替代。有些居民的医保卡被冻结了，有些居民说配错药或者觉得太贵，保药组还得去医院退……“来一次医院不容易，再麻烦，也要尽量帮他们配到。”金礼强负责伙伴们的日常出行，每次有任务，除了做司机，也同大家现场一起配药。

集中发放心中有数

保药组每次配完的药全部集中在居委会。志愿者电话通知居民来取药，对于较远的小区，由点位长取药并凭单子与居民结算。一些出行不便的居民，由志愿者送药上门。

保药组四名机关干部在居委增援已有40来天，他们与社工同吃同住，坚守在防疫一线。除了保药，不少居民也会有保医需求，“有些老人不方便自行前往医院，我们就开车陪她去，就医完毕后再接她回来。”保药组邵军说。截至目前，保药组为红梅社区配药2700多份。

“每次他们配完药回来，如有新的任务，只要医院还开放，二话不说立马又出发，感谢他们的辛勤付出。”红梅社区党总支书记、主任李铭皎说。

新民晚报记者 徐驰