凡人战疫｜去朋友家做客却意外滞留，这位00后大学生当上临时“楼组长”

“您好，我现住在C区46栋89号，我想成为一名志愿者，请问有需要我的地方吗？”4月7日，成功报名志愿者的周娇娇成了联阳小区众多“大白”中的一员。

其实，周娇娇并不是联阳小区的居民，而是一名上海工程技术大学的在读大三学生。三月中旬去朋友家做客的她因疫情封控无法返回宿舍，就这么偶然性地“留”在了联阳小区。每次下楼做核酸时看到许多志愿者穿着“大白”忙碌的身影，她内心便有了一个想法。当得知经开区管委会在招募联阳小区居民志愿者时，小周立马在小区群中毛遂自荐报名志愿者。“一开始被封控完全是懵了的状态，想着在家也没事做，当志愿者不仅能帮到大家，也可以增添一些个人阅历。”小周有些不好意思地说道。

图说：00后志愿者周娇娇 松江经开区供图（下同）

志愿者的每一天都很充实

身为楼组长的她负责自己所在的89号楼，从每日7：30前要收集齐楼栋所有居民的抗原检测结果；到有核酸检测任务时，需每家每户敲门通知大家下楼做核酸，并在一旁协助采样医生分发采样试管；再到平日里统计汇总每家每户的物资采购清单，小周都事无巨细，并驾轻就熟。小周的手机几乎不离手，时刻关注着群内的消息，翻来覆去看好几遍生怕错漏任何一个需求和重要信息。一开始小周有些担心会遇到自己无法解决的特殊情况发生，但居民都非常配合且照顾她的工作。大家的支持与理解让小周那颗提着的心渐渐放了下来，也让她每天更加尽心尽力地服务好每一户居民，不辜负大家对她的信任。

遇到网课与志愿服务工作冲突时，小周会提前和老师说明情况，后续自己观看课程回放，一手抓志愿服务、一手抓学习功课，两者都丝毫不松懈。同时，小周也结交了不少新朋友，“C区的志愿者们非常团结友爱，大家共同聊聊近日的志愿者任务，喂喂小猫小狗，在这里担任志愿者的每天都很充实。”小周坦言。楼道里的居民们也非常关心小周，家里做了好吃的就会给小周送去，时不时在群里感谢她的付出。问及小周的爸爸妈妈是否知道她在做志愿者时，小周笑着说：“我爸妈都在老家贵州呢，怕他们担心我就没告诉他们，现在上海也快解封了，如果他们知道了相信也会理解我的。”

图说：居民们在群里感谢她的付出

从“陌生朋友”到被逐步信任

“小周，48号楼需要一位楼组长，你可以胜任吗？”“可以。”5月中旬，小周又接收到了新任务并毫不犹豫地答应了下来。但是，这次并不顺利，48号楼的居民对于这位新入群的“陌生朋友”并不买账。上任第一天小周就碰了壁，在群内发布做核酸的消息无一人回复，第一次面对这样的情况，这位还未踏入社会的小女生忍不住委屈地哭了。

但是，不服输的小周重新整理好心情后，就认真地向48号楼的居民说明情况，“初来乍到，我先做个自我介绍……”第二天有人开始在群内回复小周的消息，但还是有居民质疑，“你是别的楼栋的，不能进我们楼栋，那消杀怎么完成？”这时，另一位居民挺身而出表示他家有消杀工具可以协助完成消杀工作。

就这样，大家被小周诚恳的话语和坚定的决心所触动，彼此间的隔阂也慢慢消除。“这是我作为一名楼道长的责任与担当，我的任务还是要我自己完成，不能退缩的。”就这样，小周用自己的真心与责任感重新赢得了48号楼居民的信任。

近日，上海开启了复工复产“加速键”，公共交通逐步恢复，返乡人群也在不断增多，小周也开启了支线任务——发送各类表格文件给有需要的居民登记，对于一些材料缺失的文件，小周会返回给填报人并解释还需补交哪些材料，助力他们复工、返乡。一些在外隔离时间到了的居民朋友也会联系小周帮忙申请回到小区，她也会尽自己所能帮助反映情况，就像她的网名“救赎”一样，在封控期间，小周为居民朋友们带去的不仅是帮助，也是温暖、光明与希望。

据悉，小小身躯里藏着大大能量的她已经在这个志愿者岗位上坚守50天了。

通讯员 王晶晶 新民晚报记者 杨洁