粪便满溢等维修，一等就是几个月 “走流程”能不能走得快一点？

图说：王先生家底楼天井里窨井粪便满溢 新民晚报记者 孙中钦 摄

　　昨天，新民晚报夏令热线接到一条“臭气熏天”的投诉：耀华路550弄的居民王先生反映，自家底楼天井里的窨井粪便满溢，臭气熏得人头晕眼睛疼，盛夏时都不敢开窗通风。更让他无奈的是，从3月起他们向物业报修多次，但至今没能解决。堵点究竟在哪里？

　　粪水堵塞 臭气熏得眼睛疼

　　昨天下午，记者来到王先生家，看到房间面向天井的三扇窗户全都关着，还关上纱窗、拉上了窗帘。拨开窗帘一看，天井里有一只位于正中间的窨井，四周地面、墙壁都积了一层黑色污物，飞蝇小虫漫天飞舞。

　　“3月份的时候，家里闻到一股臭味，特别是在卫生间，熏得人头晕、眼睛疼，后来发现是下面这个窨井满了，整幢楼的粪水堵塞在那里，时间一长，臭气熏天。”王先生的妻子告诉记者，家里的厨房、餐厅和卫生间都有窗户开向天井，此后他们却再也没敢打开。即便如此，令人恶心的味道和感觉还是挥之不去。“就像每天生活在粪坑边上，这怎么忍？”

　　王先生说，这天井算是公共部位，整栋楼共用的污水管道都通往这里的排污井。因为管道老化出现堵塞，污水和粪便不时溢出井盖，一段时间后，污水退去，粪便等污物却推积在天井中。为此他多次和物业联系，希望尽快上门维修。

　　“刚开始，污物大概堆得有10厘米高，物业人员修了几次，甚至尝试用高压水枪疏通管道，虽然有所缓解，但并未解决根本问题。检查发现是排污管道坏了，修不好，要换。”王先生告诉记者。后来，因为疫情，维修的事又耽搁了两个多月。

　　7月中旬，气温升高，臭味更甚，物业仍未前来维修，他们心急如焚。“我醒来第一件事，就是去看看窨井里的粪水有没有涌上来，每天都过得提心吊胆。”

　　维修难启 只因资金没到位

　　不断外溢的窨井严重影响居民生活，谁来负责解决难题？记者采访了上海申安物业管理有限公司小区经理汪隽怡。

　　“这位居民的房型比较特殊，有内天井和外天井，地下联通的排污管道贯通了他家的客厅、厨房，如果按传统技术开挖，会损坏他家地面和公共区域，所以只能采用‘顶管’方式维修。”汪隽怡说，几年前小区也有五幢楼发生类似问题，物业找了南京一家做顶管的公司来维修，效果不错。这次物业再次尝试联系这家公司，却遇到一些困难。一是因为疫情，从南京到上海维修需要做好时间安排;二是费用问题，要等街道拨款走完流程，才能启动维修。“需要维修的是公共管道，所以我们向上钢新村街道申请维修资金。6月初，街道已派人到现场察看，我们也打了补贴申请报告。本周一刚问过街道房办、管理办，回复是‘仍在走流程’。”

　　没有维修资金就没法动工，王先生夫妇忍过了3、4、5月特殊时期，又从6月初夏等到7月酷暑，只盼有关部门“流程”走得快一些，让他们早日“脱离苦海”。

　　新民晚报记者 张钰芸 志愿者 李瑞阳