新民晚报讯(记者 徐驰)最近,新民晚报新民App报道了联邦快递(FedEX),帮助市民汪先生从德国总公司寄出了一箱价值5万欧元的货物。一个多月过去了,快递“下落不明”,让他不得不直接面对来自公司和客户等多方面的压力。今天上午,联邦快递方面给记者发来事件更进情况:一单快递送达,一单依旧在途。
联邦快递一名工作人员给记者发来回复:根据调查,该货件共分两票,第一票于6月28日由客户下单,6月29日联邦快递在德国完成取件;第二票于6月30日由客户下单,7月1日联邦快递在德国完成取件。受新冠疫情和德国工业行动影响,两票货件在德国机场出现了10天左右停留。在联邦快递客服部门的积极处理和实时追踪下,第一票货件于7月14日抵达上海浦东机场,并于7月18日完成派送,客户已成功签收。第二票货件则于7月16日抵达上海浦东机场,根据客户最新要求,该货件需转运至其他城市,7月22日晚客户方及境外发件人就变更收货地址一事进行了正式确认。
目前,联邦快递正按要求,尽快完成转运和派送,并设立了专人实时追踪两票货件的运输状况。
对此,汪先生希望,作为大型物流企业,应当做好服务,跟进到底,让他寄件、送件无忧。
新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴
北大方正|上海音乐厅|中卫普信|东方讲坛|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网|人民日报中央厨房
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381
广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|跟帖评论自律管理承诺书
|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号
新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2022 All rights reserved