这个小区其他快件都能“送上门” 为何唯独中通快递是例外？

图说：堆放在一楼的快递 来源/采访对象供图

新民晚报讯（记者 徐驰）最近，家住普陀区曹杨路623弄16号到21号小区的居民刘女士向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，小区恢复快递上门，但是，唯独中通快递是个“例外”：不由分说地将快件堆在居民楼门口，让居民们直呼不便。

据刘女士讲，自恢复常态化以来，小区居民的网购热情也增加了不少。但是，每次遇到中通快递配送的快件，小哥们总是不送上门，而是直接堆在一楼，敷衍了事。刘女士说，她家住在4楼，小区没有电梯，需要爬楼梯。“很多住在高层楼的老人，取个快递都要跑上跑下。我每次看到，总会帮他们带一带，但是，这也不是个办法啊。”

记者从刘女士提供的短信截图上看到，“你有一个中通快递，已放到一楼，请尽快来拿”，随后，短信里留下了配送小哥的联系方式。“每次，他们就会发一条这样的短信，好像就完成了任务似的。”刘女士还给记者发来一张照片，显示一楼的楼梯上堆积着多个快递包裹。刘女士还表示，其他居民楼也遇到了相似的问题，“不送货上门的，就只有中通快递的小哥，我们也不知道这究竟是什么原因。”

记者了解到，曹杨路623弄16号到21号小区并没有对快递、外卖等作出任何限制。那么，为何其他快递公司都能“送货上门”，唯独中通快递却是“例外”呢？记者拨通了这条短信上的电话号码，这名不愿意透露姓名的快递小哥直言，他们人手不太够，送上楼的话，要耽误不少时间。

对于这样的回答，居民们显然无法满意。他们希望中通快递方面能够加强对一线员工的培训，负起责任，做好服务。