花18000元报名舞蹈课，受疫情影响一节课未上！学费能否全额退？

图说：王女士与舞蹈机构签订报名合同 来源/采访对象提供

图说：课程优惠后，王女士实付18000元

　　市民王女士向新民晚报夏令热线反映，3月初，她在华翎舞蹈浦东二店报名了一份为期3个月的课程，因疫情原因一节课未上，机构却不予全额退款。

　　记者了解到，王女士在3月5日报名参加售价18800元的舞蹈培训课程，优惠后，实付18000元。合同显示，培训周期为3月5日至6月5日，期间未限制约课频次。因个人原因，3月6日至3月19日，王女士并未主动约课，3月20日，受疫情封控影响，培训机构暂停营业，王女士的课程也因此中止。6月复工后，培训机构表示，可为王女士顺延课程，继续学习。但王女士表示，自己现在换了工作，没空学习，要求退款。

　　双方矛盾的焦点集中于王女士认为这属于因不可抗力终止合同，应100%退款。培训机构则认为，王女士属于开课后主动发起退款，应按合同规定扣除30%的违约金，并提出，王女士在3月6日至3月19日机构正常营业期间未自主约课，这段时间的课程应视为主动放弃，自行承担相应成本。同时，机构还指出在王女士签订合同后，曾应王女士要求为她购买价值数百元的舞蹈服等，并转账1800元给介绍王女士来上课的中间人作为酬谢，这些费用王女士知情，也应在退费时扣除。对这笔介绍费，王女士表示这是商家与介绍人之间自行达成的协议，不应由自己承担。

图说：合同对不同情形下的退款作了不同的规定

　　对此，上海翰鸿律师事务所合伙人金玮律师表示，王女士的诉求可视为基于疫情不可抗力的情形，因不可抗力中止合同的，消费者可以不同意商家所提议的顺延做法，而主张解除合同并要求全额退款，这里并不涉及消费者违约，因此也不适用合同约定的违约责任条款。对于机构营业期间，王女士自行选择未去上课所产生的成本和置装费，可由商家酌情扣除部分金额。从情理上来说，可以折算成每天的费用来计算。至于商家付给介绍人的10%酬谢费，律师表示，如果消费者知晓并确认这笔介绍费支付情形的，则应在商家退还的款项中予以扣减。若消费者不知情也不认可，则属商家内部结算事宜，与消费者无关。

　　舞蹈培训机构负责人表示，受疫情影响，生意受到很大冲击。目前，双方正在就退款金额及支付方式协商，本报将持续跟进。

　　新民晚报记者 陆佳慧