五大服务“三省”体验 平安优化“保险+健康管理”模式

新民晚报讯（记者 谈璎）五大亮点服务打造“三省”体验，9月26日，中国平安在平安99健康节上详解平安臻享RUN健康服务计划。“保险+健康管理”模式下，平安人寿携手平安健康全面升级平安臻享RUN健康服务计划，重点推出特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理五大亮点服务，打造省心、省时、省钱的一站式医疗健康服务。自推出以来，已获得1500万客户使用体验，服务满意度达98%。

这套服务体系建立起覆盖“健康、亚健康、慢病、重病”等场景的一站式解决方案，覆盖全生命周期，致力于让客户享受到健康有呵护、亚健康有督促、慢病有照护、小病有陪护、大病有专护的医疗服务。

特色体检服务，通过专业健康测评为客户推荐个性化体检方案，并联合头部体检机构，提供专项深度检测、一对一专业报告解读等服务，帮助客户进行早预防、早发现、早治疗。“特色体检”具有测评准、覆盖全、检测专、解读优四大优势特点，提供检前、检中、检后的全流程专业服务。

控糖管理服务，依托由专业临床医生、国家注册营养师、心理咨询师、资深健康管理师组成的“四师团队”，定制个性化控糖方案。该服务积极引导客户健康饮食、合理运动，并通过实时监测、定期随访等手段，帮助科学减重，稳定血糖指标，养成健康生活习惯，预防并发症发生。数据显示，近一年来，已有超70万人体验控糖管理服务，用户满意度达98.54%，血糖达标率达到78.75%在线问诊服务，由资深医生团队提供实时医疗健康咨询、用药就医建议及康复调理指导等服务，并可根据客户病情开具处方、送药上门，打造“求医问药”的一站式解决方案。据介绍，线上医生7×24小时随时守候，可60秒内响应需求。截至目前，该服务已累计问诊寿险用户超1.2亿人次。

门诊预约协助及陪诊服务为客户提供导医导诊服务，可根据患者情况推荐适合的医院及科室，同时协助预约副主任及以上专家门诊，并可安排专人就医陪诊，提供有温度的就医服务，助力解决客户关心的问诊、挂号及就医等问题。

重疾专案管理服务，配备了由原三甲副主任医生领衔、平均十年以上临床经验的重疾专案管理师。当客户疑似或罹患重疾时，由重疾专案管理师根据客户病情，在诊断、治疗、康复全流程中，主动、多角度提供专业医学指导。

平安臻享RUN是平安探索管理式医疗和“保险+健康管理”模式的重要探索。

近年来，平安健康不断扩大医疗健康网络和生态，目前已汇聚全国广泛的优质医生资源。截至2022年6月30日，平安健康已积累来自20个科室超4.9万名内外部医生团队及营养师、健身教练、心理咨询师，并已合作超1500名外部名医。