聋人“阳”了不用慌，上海10家助聋门诊开“绿色通道”

近期上海开设助聋门诊的医院已增至10家。这些医院通过采取人员调配、顶岗、并诊、随时预约随时就诊等措施，确保疫情期间不因医护人员、手语翻译和志愿者“中招”、人员减少而停诊，聋人就诊优先，就医“绿色通道”畅通！

图片来源：上海残联

2022年12月中旬，普陀区人民医院社工部接连接到助聋门诊志愿者、手语翻译感染新冠病毒的消息，20余位志愿者和二三位手语翻译此时在网的已经剩得不多了。“周三的助聋门诊还能不能正常开呢？”社工部主任徐静娟担心起来。为了不让就诊聋人白跑，她决定采用人员适当调配、临时“顶岗”等办法，解决疫情期间人员紧缺难题。

经过仔细考虑，徐静娟根据人员得病情况，列出了12月份和1月份助聋门诊志愿服务人员安排表，明确每周三由一名专业手语翻译和三名志愿者上岗，确保疫情期间助聋门诊正常运行。医院志愿者办公室的衡老师则自告奋勇，表示只要自己“撑得住”，可以随时接受调遣、上阵。在全院上下全力配合下，该院助聋门诊从去年12月至今，共安排137人次志愿者和手语翻译上岗，服务时长260小时，其间共为96位聋人提供服务。即便是在人员最紧缺的12月中旬至1月初，医院助聋门诊也未停诊。

图说：医院确保助聋门诊正常开放。上海残联

去年12月，由于龙华医院部分医护人员和助聋门诊志愿者陆续感染新冠病毒，助聋门诊在岗人员明显减少。为了确保聋人和普通市民都能正常就诊，在医护人员最紧缺时，专职助聋门诊医生徐叶同时兼顾内科门诊，当天她在优先为聋人就诊的同时，也为普通市民就诊，充分利用了有限的医务人员、手语翻译和志愿者资源。

嘉定区中心医院开设的助聋门诊，随时预约、随时就诊。聋人到医院就诊，医院会及时安排手语翻译和志愿者为聋人提供服务。据该院社工部主任杨晓霞介绍，医院21位手语志愿者已经建微信群，有聋人来院看病，她会及时将就诊信息发到群里，由志愿者自愿报名。如果志愿者安排不过来，则由社工部三位工作人员“顶替”上岗，确保志愿服务不漏、不缺。

市聋人协会主席洪泽透露，目前上海开设助聋门诊的医院已经增至10家。所有助聋门诊都已开启“绿色通道”，包括优先接诊、排队、看病、检查、出报告、取药等，即为就诊聋人提供优先服务，并提供手语翻译等志愿服务，部分医院还配备志愿者全程陪同聋人就诊，想尽办法为聋人优先看病，确保就医“绿色通道”畅通。

（来源：上海残联）