强生滋润霜遭一消费者投诉致敏 公司:要求做过敏试验但遭拒

15：12新民网记者吴佳就“变脸门”事件致电强生(中国)有限公司

　　强生滋润霜曝出变脸门(新浪女性频道配图)

　　【新民网•独家报道】近日有媒体报道杭州的黄先生在购买了强生婴儿保湿滋润霜给儿子使用后出现严重过敏情况。12月25日15：12记者致电强生(中国)有限公司，了解该事件的最新进展。

　　强生公关部一位王姓负责人向记者表示，这篇报道曝出后，强生的客户服务热线电话至今仅接到一例消费者咨询了解这一事件情况，并没有接到任何其他消费者的投诉，而且公司也没有接到经销商、国家相关质量监管部门、医院等部门转过来的的相似消息。

        该负责人表示，黄先生儿子的这种情况只能说是“极罕见的个例”。同时，该负责人称，强生相关客服部门已与黄先生取得联系，并陪同黄先生带孩子到医院进行了检查，由于斑贴试验是确认所使用化妆品与过敏症是否相关的金标准，我们建议黄先生最好带儿子去医院做一个斑贴试验，以确认其过敏是否由产品引起，并有助于帮助孩子找到过敏原，但当时黄先生拒绝了这一要求。目前强生公司仍在与黄先生沟通，希望他尽快带儿子去医院进行斑贴试验。

　　该负责人向记者表示，强生公司的每件产品，在上市前都是经过国家相关质检部门的认证许可的，而且公司对于产品安全的监管非常严格，一旦生产工艺、生产环境或供应商等涉及产品生产的任一环节发生改变，公司就会对产品质量进行检测。今年以来，强生公司接到消费者关于婴儿保湿滋润霜产品质量的投诉极少。（新民网实习记者 吴佳 记者 魏丽英）

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