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公众热议中石油“购房门”原因何在？

来源：新民晚报2009-08-29 15:02

　　公众热议中石油“购房门”原因何在？　　议题　　最近，中石油“购房门”事件再次引起舆论热议。此次“购房门”发生在位于北京朝阳区三元桥东北角的太阳星城三期，中石油花20.6亿元，团购了八栋住宅楼和两栋商用楼，外加两个地下停车场，单价仅为每平方米9476元，远低于楼盘目前的预计均价23000元。　　甲方：冯海宁　　查查中石油有无福利腐败　　中石油负责人称“公司没有出一分钱”，这话有漏洞。中石油团购的房子，既有住宅楼也有商用楼，难道商用楼也是职工购买的吗？　　不久前，还有媒体爆料中石化和中石油的平均工资是国人的4倍。显然，中石油既团购高价房又团购汽车，中石油员工“不差钱”。尽管早就叫停了福利分房，但不是没有政府部门及国有企事业单位以“集资建房”、“组织团购”的名义，进行变相福利分房，中石油“购房门”中有没有福利腐败？　　还有人指称太阳星城开发商和中石油有非同寻常的利益关系，这其中恐怕有“利益输送”可能。公众的质疑，不无道理。　　由于中石油此次团购行为有不少疑点，有关部门理应介入调查。既要调查团购过程中，中石油与开发商有无“故事”，还要查一查中石油究竟有没有以其他违法途径，为职工谋福利。这不仅有可能还中石油以清白，也是给公众一个交代。　　乙方：刘宇　　中石油购房没什么好质疑　　中石油不过是团购了几栋房子而已，就有那么多的人说三道四，用得着吗？笔者随便都能替中石油的团购行为，找到几个合情合理的理由。　　理由一，这是中石油为了引进和留住人才。有些地方的政府部门不也在这么做吗？中石油“没出一分钱”，替职工团购，有何不可？　　理由二，这是中石油和中石化搞竞争。一段时间，中石化用“裸油价油价低于美国”、“天价吊灯”等吸引到了足够的眼球，那么，中石油也搞点花样，吸引一下眼球，难道不可以？　　理由三，这是中石油为了拉低房价。中石油深谙物价调节之道，物价上涨过快时，油价涨得慢一点；物价下滑速度较快时，油价相对高了一点。因为量大，调节作用相当明显。　　理由四，这是中石油为了帮助股民解套。当初是48元的二级市场开盘价，现在却只有十二三元了，为股民解套的最佳方式，不就是企业多赚钱吗？ [全文]
为“无作业班”的命运捏把汗

来源：新民晚报2009-08-29 15:01

　为“无作业班”的命运捏把汗　　日前，武汉武昌实验小学举行新生入学培训会，新开的“终身发展实验班”成为家长们的关注焦点。校长张基广介绍，“终身发展实验班”的学生，一到六年级免除全部家庭书面作业，但同时增加六项“素质作业”：劳动作业、锻炼作业、阅读作业、思维作业、组织作业和鉴赏作业。　　自1964年2月，北京铁路二中校长魏莲一给上级写信，建议为中小学生“减负”迄今，已有40多年，全社会“减负”的呼声依然“响彻云霄”。所以，武昌实验小学开始“终身发展实验班”的尝试，的确令人耳目一新。　　在为学校“吃螃蟹”的勇气和魄力鼓掌的同时，又不得不为“无作业班”的命运捏把汗——“终身发展实验班”会不会昙花一现？连校长都在担心“无作业班”面临很多的尴尬和矛盾—— 　　一到六年级学生免除了全部家庭书面作业，不怕在升初中时比不过其他班的学生吗？上初中、高中，接着再大学，哪一个学校不是看你的分数“说话”的？难道是看你的劳动作业、锻炼作业、鉴赏作业？　　而对于老师而言，很多的待遇、奖励制度又和升学率紧密挂钩，如果到时候这个班升学率比其他非实验班低很多，但“素质作业”“含金量”又相当之高，那样的老师能获得奖励还是批评？　　至于家长，现在都只有一个孩子，让他去做这个激进的“实验”，这个“赌注”是不是下得太大了？有多少家长能坚持这个“另类”的“实验”？　　素质教育在强悍的应试教育的夹缝中求生存，没准要付出不小的代价，在满世界“分数说话”的“江湖”里，一个小小的“终身发展实验班”究竟能有多大的发展空间？我们担忧，但也翘首以待。 [全文]
充分重视世博人才的后续效用

来源：新民晚报2009-08-29 14:59

充分重视世博人才的后续效用　　施蔷生　　可以说，2010世博会是中国会展旅游业人才的“黄埔军校”。半年展览期，再加上前期准备和后续工作，整个世博期间，将有1年半的“黄金实践阶段”。　　这将集中规划设计人才、项目管理人才、会展旅游专业人才、高级公共关系人才、精通国际商务的专门人才、法律人才、超大型项目组织人才、广告、物流、会展投资贸易人才等十大类人才。根据世博会的要求，世博人才还有近三分之一缺口；从世博人才的结构看，熟悉专业业务、了解国际惯例、既有旅游会展组织经验又富有操作技能的会展专业人才很少。随着世博会的临近，那些富有国际公关经验、擅长运营管理服务的人才，更是十分紧缺，这将吸引更多的中外世博人才蜂拥而来。　　2010世博会是中国会展旅游人才的“蓄水池”。世博局专门工作人员有1000人，世博会服务人员、管理人员、场内志愿者、安保卫生人员等，有几万人，还有各类场馆的讲解员、布展人员、招商人员等，总共将有几十万的世博人才，将集中为半年的世博会精心服务。在这世博人才的“蓄水池”中起“旋涡效应”的，主要是会展旅游专业人才，包括直接拉动的会展辅助人才等世博人才的核心层面，还有带动世博的支撑人才，如建设、施工、技术、贸易等人才。在世博会即将结束以及后续期间，这“旋涡效应”，将会转化为“涟漪效应”，会逐渐向周边的会展旅游业及其他服务业空间传播。　　其中，越到世博会快结束时，核心人才将流动得最快。如何保证这一专业性最强、需求数量最大的会展旅游人才，始终能在整个世博会运营期间，在世博会后续期间，充分发挥其核心骨干作用，是一项重要任务。这将有助于提升上海乃至长三角会展旅游服务业能级，需要政府、社会组织如行业协会等及早研究并采取相应对策。　　2010世博会将搭建知识管理和人才派遣两个重要平台。通过这次长达半年到一年半的历练，世博会国际化、市场化、信息化、专业化的中高端人才，将具备举办世界级大型会展业的丰富经验，这是我国会展旅游业领域中的宝贵财富。如果，我们能通过搭建知识管理平台，在完成一个共同目标的领域里，整合各个专业人才的知识资源，记录世博园区日常运营服务的重要过程，将为中国乃至世界今后举办世博会留下珍贵的借鉴，同时，也能考核和反映每个世博人才的服务水平。同时，再通过搭建一个世博人才的公共服务平台，创立世博人才信息库，跨区域协调运作，将人力资源服务公司的全国性服务网络和广泛的合作学校与培训机构进行系统整合，通过大批量累积一专多能会展旅游业人才，在全国乃至世界范围内的合理流动，就能为众多会展旅游企事业单位及时输送所需人力资源，从而减缓会展旅游业人力资源所面临的季节性、周期性、短期性、专业性、风险性等压力。 [全文]
机关大楼基站释放的不止是通讯信号

来源：新民晚报2009-08-22 15:26

　　架设在市委大楼上的移动通信基站已安装完毕，目前处于调试阶段。市政府办公大楼楼顶也将在近期新建一座3G基站，工程计划于明天开工，下周开始调试。此外，浦东新区政府、徐汇区政府、松江区政府等30多处机关大楼，已表态开放大楼楼顶，建站工作正稳步推进。　　基站建设，市委市政府先行。竖立在市委大楼楼顶的通信基站，让人眼前一亮。要跟上信息时代的发展步伐，3G技术无疑是发展方向。然而，随着市民环保和健康意识的提高，出于对辐射的担忧，通信基站的建设普遍遭遇“选址难”。恰逢上海为世博会而进行基础设备建设和翻新，不仅新基站选址困难，就连一些被拆除的老基站，也无处安身。于是一方面，很多市民抵制通信基站建在自己身边；另一方面，针对手机信号不佳的投诉与日俱增。　　在多数市民还无法接受基站建在自己身边的情况下，市委市政府大楼楼顶率先开放，推动建站工作，显得意义非凡。　　这首先表明了市委市政府主要领导相信科学、尊重科学的精神。我国移动通信基站使用的频率是由国际电联统一规划，其制式也是国际通用的，在移动通信基站的设置上与发达国家和地区一致，其执行标准甚至更加严格。这是科学事实，不必质疑。　　由此，不仅释放出“基站绝对安全”的信号，同时也表明市委市政府支持公共基础设施建设的态度。上海3G基站选址先后顺序依次为：政府大楼、企事业单位、公建配套设施、住宅建筑。这种由公到私的过程，政府“先天下之建而建”，既体现了对公民权利的尊重，也展示出政府的责任担当。身体力行、敢为民先，这显然比一味地宣传说教更具说服力，也更加容易使市民接受。　　人们抵制通信基站一方面是因为对其安全性持有疑虑，另一方面则是因其有碍观瞻而产生心理压力。因此，国外基站建设倾向于景观化方案——通过隐藏、美化、景观化、仿生化等手段，使其不易为外人察觉。当然，这有个大前提，就是公众对基站安全绝对信任，否则，隐蔽的基站恐怕比裸露在外更容易引起恐慌。　　由此带给我们的启示是，在市民逐渐接受认可通信基站之后，能否在日后的具体操作中，尽量使其与周边环境融为一体，避免给市民带来心理影响？与此同时，那些竖立在机关大楼之上的基站，似乎短期内没必要隐蔽，笔者甚至希望：基站越醒目越好——作为一种特殊的媒介，它们所传递的显然不止是通讯信号，这不仅有助于纾缓公众心理压力，不再“谈站色变”，同时也是以民为本的有力示范。 [全文]
旅游业须突破“门票经济”瓶颈

来源：新民晚报2009-08-22 15:24

　　8月以来，国内多个景区景点涨价，涨价景点涵盖了四川、北京、贵州、天津等地区。针对目前的涨价现象，国家发改委有关负责人表示：“地方景区门票定价权在地方，目前尚未发现涨价超出政策的规定范围。” 　　这是去年4月国家8部门发布的“1年内景点门票价格只能降不准涨”禁令到期解除后，一年以来国内景区首次大规模涨价。虽然这些涨价符合发改委在2006年4月针对景区门票涨价发出的通知要求，但国内游客还是感到“涨得有点吓人”。　　长期以来，我国景区普遍实行分权化管理，国家只给政策、不给经费，靠门票收入自收自养。不仅如此，有些景区还将门票收入纳入地方财政、企业甚至上市公司的经营收入。还有一个原因就是，目前我国很多景区属于民营企业买断经营权，这类景区对价格、管理等有很大自主权。因此，门票收入已成为景区最大、最直接的经济收益，甚至有些景区的门票收入占到总收入的比例达到50%以上。与此形成鲜明对比的是，国外很多景区的门票收入仅仅是辅助的，他们的主要收入来自与旅游相关的其他产业。　　我们不妨来看一下杭州市在这方面的举措。从2002年开始，杭州市政府决定对西湖环湖南线景区、沿湖的孤山、俞园纪念馆实行免费开放，随后，在国际博物馆日，杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆实行免票入内游览。据有关部门统计结果表明，西湖免费开放使景区管理部门增收逾亿元，带动了杭州旅游产业新增经济效益上百亿元。虽然门票免费致使游客的硬性支出降低，但通过购物、娱乐等弹性消费的增加，总的消费量不降反增。　　笔者认为，不妨借鉴一下杭州市的做法，旅游应舍弃一条道走到“黑”的“门票经济”模式，在景区和景点的服务上多想点子，优化旅游产业结构。 [全文]
世博会如何办才“难忘”

来源：新民晚报2009-08-22 15:24

　　离上海世博会的举办还有200多天，我们一直在努力，希望能办一届“成功、精彩、难忘”的世博会。我感到，就当前的准备情况而言，“成功”可以通过精细化的运行管理做到；有内容丰富的场馆建设、实物展示、相关活动、各种论坛，“精彩”也有希望办到；最难达到的，怕是“难忘”。“难忘”意味着要给来自世界各地、来自中国自身的客人留下具有思想冲击力的、可较长时间回味的东西。这也是上海市委书记俞正声接受凤凰卫视主持人吴小莉电视专访时的坦诚之言。我们也许需要为世博会如何办得“难忘”群策群言。在此，我谈一些想法。　　诚然，将2010年上海世博会的主题确定为“城市，让生活更美好”，为办好一个有新意的世博会提供了“难忘”的基础。对“什么样的城市才更美好”这个问题，不同的人肯定有不同的回答。我们需要做的是，如何站在世界走势的前沿，寻找对全球未来发展能够起到引领作用，特别是要让不同意识形态的人都有同感，能找到交流点和聚焦点的话题。　　气候变化已经成为21世纪人类生存的严重挑战，今年年底的哥本哈根会议要对21世纪的低碳发展做出关键的抉择，从一系列的情况看来，我想说“城市越低碳，生活才越美好”。上海世博会应该抓住2007年以来，联合国政府间气候变化专门委员会有关气候变化研究的最新成果，抓住世界各国对低碳经济和低碳城市形成共识的大趋势，将其凝练为“城市，让生活更美好”的理念和物质展示进行传播。如果上海世博会能为正在萌芽中的城市低碳发展时代，做出有创意的思想贡献和不可替代的传播贡献，并集成性地提供一批示范性的案例，那么就有望成为世博史上一次难忘的里程碑。　　上海世博会的场馆建设、物品展示、各种活动、各种论坛，需要在有关“城市如何美好”的各种思想和方案建议中，进一步突出低碳经济、低碳城市的“红线”。同时，应借此机会，促进政府、企业、媒体、社会公众加强对低碳经济和低碳城市的理解、学习、宣传和实践，以便与世博会园区内的各种活动形成互动。政府，应成为低碳经济和低碳城市的主要促进者；企业，应提倡低碳化的生产活动和营销活动；公众，应理解和实践低碳化生活。最近，全球知名环保网站“自然母亲网”发文认为：“世博会将提供一个契机，使上海成为可持续发展与和谐生活的全球典范。”如果我们为举办“低碳世博”所进行的种种努力，能给世界宾朋形成有长期冲击性的影响，对上海把自身建设成低碳导向性的世界级城市，形成高强度的推动力，那上海世博会也许就离“难忘”的目标不远了。 [全文]
“读不懂鲁迅”因何屡屡引发公众讨论

2009-08-16 15:51

　　最近一段时间，语文教材中鲁迅篇目有所调整的话题再次引发舆论关注。以至人民教育出版社相关人员“辟谣”，新近并没有大幅削减鲁迅在中学课本中分量的计划，只是几年前在修订新课标教材时对选录篇目有所调整。据了解，目前进入高中新课改的各省市使用的人教社新版语文教材里，鲁迅的作品明显减少，《药》、《为了忘却的记念》等作品被拿掉，保留下来的只有《拿来主义》、《祝福》和《记念刘和珍君》三篇。　　尽管这是一场乌龙，但引燃的社会情绪却耐人寻味。其实，“读不懂鲁迅”所引发的公共讨论，并非始自今日。多年前，中学校园就流传着一句顺口溜，“一怕文言文、二怕写作文、三怕周树人”，为何怕周树人？一种普遍的说法是，“鲁迅的文章生涩难懂，不好学”。读书本来就是苦差事，尽管有“悦”读之说，但一些大师的文章需要潜下来、用心体会，是不可能很轻松的。　　毋庸讳言，今天鲁迅的文章仍不过时。甚至可以说，读懂了鲁迅，就能读懂中国，也更了解中国人自身。因此，每一次“读不懂鲁迅”的热议，总引发不少人士的忧虑，甚至成为一起公共事件，这恰恰说明鲁迅不只是符号，而是国民心中的精神支柱，人们是不愿意鲁迅退出语文课本，哪怕鲁迅的文章有了缩减，也不被认可。　　为何会出现“读不懂鲁迅”的现象？鲁迅的文章确实有些生涩，这是一个原因，但还有其他原因。鲁迅的文章被过度政治化解读，被融入了太多教化性的东西，一些语文教师缺乏科学的教学心理和深入浅出的教学艺术，把鲁迅打扮成了过于严肃的大师。比如，《社戏》、《从百草园到三味书屋》等散文，原本很“单纯”、很温和，而授课者却让鲁迅的文章变得微言大义。大多数人一谈起鲁迅的形象，立马想到怒目金刚、横眉冷对；一说起鲁迅的文章，立马想到“似投枪、如匕首”；一诠释鲁迅本人，就被刻意拔高。这是不妥的。　　曾有一个著名作家称，少不读鲁迅，老不读胡适，因为鲁迅的文章有一股“阴冷之气、杀伐之气”，青少年读多了会有负面的影响。现任鲁迅文学馆馆长孙郁也认为，“没有阅历的人很难读懂鲁迅的书”。这就需要教材编纂者合理配置，一方面在选择鲁迅文章时要力求丰富，另一方面也应适当吸收同时代文学大家的文章。总之，对待鲁迅不能不作政治化解读，但不能过度政治化解读，不能贴标签、脸谱化。这也给广大语文教师和教育出版部门提了个醒。 [全文]
出国考察何必旅行社操办？

2009-08-16 15:51

　　针对一则描述“四川泸县的副科级以上干部出国学习考察竟是看人妖表演”的帖子，泸县县委、县政府调查后回应，2004年初，由泸县组织部和招商局委托四川联合高等职业学院承办的泸县首届市场经济暨工商管理研修班，设置了一次外出到新马泰考察学习课程，考察行程和日程均由某旅行社具体安排，费用在培训班学习、考察费中开支。　　顾名思义，旅行社是管旅游的，官员出国考察，既然美其名曰“考察”，就不应该通过旅行社成行，而是应该联系好对方单位，进行对口考察。官员出国考察，由旅行社承办，那不是明摆着告诉人们，官们是去游山玩水了嘛！　　让旅行社安排出国考察，即使真的想考察，结果也一定变味。为什么？因为旅行社按照市场经济法则，追求的是利润，它们才不管官员考察什么。故旅行社对每一条旅游线路都进行了严格的设计，从行程、景点、门票、导游，甚至在哪家购物点停留几分钟，都限定死了，导游哪有闲心带官员去考察政府机关的运作？更不用说，那些挂羊头卖狗肉的考察团了，团员巴不得导游能带他们多游几个景点，多看几场类似人妖表演这样的演出，真所谓郎有情，卿有意，旅行社哪有不欢迎这样的考察团呢？　　近年来安排官员公费出国考察，已成为不少旅行社的重点业务。北京一家旅行社负责人说，大部分官员出国考察费用明显高于个人出国旅游的费用，这项业务竞争很激烈，个别旅行社甚至通过贿赂来获得此类业务。据业内人士透露，有些旅行社还千方百计给官员“减负”，实行“一条龙”服务，甚至还代写考察报告。　　虽然泸县县委、县政府迅速地就网友的帖子作出回应值得肯定，但将官员看人妖表演和洗海水澡的责任推给旅行社是不明智的，这等于告诉人们：此番出国考察实乃公款旅游。真正的出国考察，应该离旅行社远一点。 [全文]
想起梁启超对国人德行的议论

来源：新民晚报2009-08-16 15:48

　　再过几个月，“中国2010年上海世博会”就要开幕了。记得那是在2000年6月至8月，我在德国汉诺威哲学研究所访学，多次参观了当时正在举办的汉诺威世博会。同年9月回沪后，为支持上海申办2010年世博会，我还在《新民晚报》上发表了一篇短文《汉诺威世博会与上海》。现在，回顾自2002年12月3日申博成功以来，在“城市，让生活更美好”理念的引导下，世博会的场馆建设和整个城市的基本建设突飞猛进，从“硬件”的角度来看，上海世博会定会成为一届成功的世博会。　　要真正办好世博会，仅有壮观的场馆建设和突飞猛进的城市基本建设是不够的，还要有相应的“软件”，要由人的精神风貌来赋予这些物质设施以活力和灵气。这么说的理由不仅在于，世博会作为一次国际性的大型社会和文化活动，需要良好的秩序，作为“主人”的上海市民，与来自各国和国内各地的“客人”需要融洽的沟通和深入的理解；而且在于，对于中国来说，“上海世博会”不是一届寻常的世博会，她在中华民族复兴的过程中具有里程碑的意义，也是30多年来中国改革开放历史性成就的展示。　　显然，对于具有如此重要意义的世博会来说，更重要的是要有上海市民以至整个中国公民的德行进步来体现。想起了近代启蒙思想家梁启超对中国人德行的考察，在1902年的《新大陆游记》中，他指出海外华人的长处是爱国心甚盛、义侠颇重、冒险耐苦、勤俭守信等，短处则是无政治能力，无高尚之目的，“几无复以业赌为耻者”。在1918年的《欧游心影录》中，他仍然认为，“我们中国人最大的缺点，在没有组织能力，在没有法治精神。”从而强调为使国家“安富尊荣”，必须建“新民德”。当读到梁启超的这些言论时，我不禁为他的敏锐和深刻而惊叹。100年过去了，中国人的德行当然已经有了极大的进步，但当前社会上的种种现象表明，梁启超所指出的“没有法治精神”，“无高尚之目的”等弱点，在各社会阶层中依然广泛存在，与改革开放的成就和中国国运上升的历史趋势很不相适应。　　因此，为办好“中国2010年上海世博会”，整个社会都要以此为契机，关注上海市民乃至中国公民的德行操守。这样做，不仅仅是为了“上海世博会”的顺利举办，而且更是为了国家的长治久安，中华民族的复兴，并由此为人类作出较大的贡献形成更好的“主体”：具备传统美德和时代品性的现代中国公民。而在此，重温梁启超以下的言论还是很有教益的：“欧美人的社会，大而国家政治，小而团体游戏，人人心坎中都认定若干应行共守的规则，觉得他神圣不可侵犯……我国人这种观念始终没有养成。”如果我们能够重视先贤的遗训，通过“文明行为”提升“法治精神”即“自治能力”，在“开拓眼界”的同时追求“高尚目的”即“好美心”、“社会之名誉心”、“未来观念”，“中国2010年上海世博会”不就会更成功吗？ [全文]
上海人的“自顾自”与扬海派文化长处

来源：新民晚报2009-08-01 16:07

　　　作为喝黄浦江水长大的上海人，我了解的阿拉上海人都比较重视小家庭内部清洁卫生，一些勤快能干的上海家庭主妇，往往把自家屋里的摆设整理得井井有条，打扫得一尘不染。但在一些居民楼的过道和走廊里，又往往堆放着积满灰尘的杂物，卫生状况令人堪忧。在这些现象的背后，不难窥见上海市民日常生活的一个侧面，讲究清洁卫生，但有点“自顾自”。　　有了“自顾自”的思维，公众对公共的清洁卫生往往缺乏热情和责任感，这就与迎世博的形势不相适应了。世博会是世界的盛会，全世界有数千万的客人将光临上海。上海城市的形象，上海市民的文明素质，往往体现在公共卫生环境中。公共卫生是大家的事，需要每个市民增强社会责任感。一个人扔一点点垃圾，也许在一些人的心目中是区区小事，但对有两千多万人口的城市来说，绝不是一件小事，它直接影响市容市貌和城市的文明形象，要改变因为“自顾自”养成的一些不文明陋习。　　世博会是一座市民文明素质的“大熔炉”，它将锻造21世纪上海市民新形象。在迎世博的日子里，社会可以通过法律等强制手段规范市民的行为。对于提高市民讲文明、讲卫生等文明素质来说，法律是必要的，但只能惩戒少数人，同时法律执行的成本也比较高。对于大多数市民来说，要通过道德的引导和社会风尚的建设来解决提高文明素质问题，而有深厚积淀和独特风格的海派文化是搞好道德引导和社会风尚建设的丰富资源。例如，海派文化中蕴含着讲契约、重规则的精神，可从这种精神中引申出遵守规则的自觉性，提高市民的文明素质。　　上海是国际大都市，市民对于这座城市有着深深的感情，可将这种感情与城市形象联系起来，转化为提高自身文明素质的内在动力。在运用海派文化推动市民文明素质的过程中，不能不考虑到多元化背景下上海市民的不同情况。上海是个移民城市，不仅过去是这样，现在也是这样。改革开放后，外来人口大量地进入上海。其中有代表精英的高端人才，也有默默无闻的普通农民工。这样，在上海的现实生活中，新老上海人对海派文化的接受和认同有着明显的差异。如何根据不同人群的心理特点和行为方式开展工作，需要认真探索。　　世博会即将来临，新老上海人要携起手来，从我做起，从现在做起，提高文明素质，为世博会的成功而努力奋斗，让上海的形象在21世纪的国际舞台上熠熠发光。 [全文]
档案不该成为公民“沉重的影子”

来源：新民晚报2009-08-01 16:06

　　　据媒体报道：哈尔滨52岁的下岗女工黄女士已过了退休年龄，但她的个人档案被“转走了”，她奔波多年至今仍无法办理退休手续，拿不到养老金；68岁的武汉老工程师陈佑生，曾参与导弹研究设计工作，后来还曾担任过武汉一家国企的副总工程师，也因档案丢失，年龄超了8岁还退休不了，相关待遇一直无法落实。　　笔者在网上键入“档案失踪”字样，点击搜索查到18100条新闻，如：《档案失踪，抗日老战士成了“黑户”》，《株洲6名职工的档案失踪，单位劳动部门均称无责任》，《陕西千名考生档案失踪》……在一定时期内，对于有些人来说他有两种身份，一种是社会自然人身份，一种是就是档案身份。一个人如果死亡，他的社会自然人身份就消亡了，留下的只有档案身份；反过来说，对于一些有档案身份的人，一旦档案失踪，这个人的档案身份也就消失了。剩下的只有社会自然人这个“空壳”。就拿68岁的陈佑生老人来说，因为档案丢失，没有凭据，这位研究过导弹的专家，现在只能靠送报为生。　　档案失踪有多方面的因素，如因企业改革改制原因失踪、档案转移失踪，递档、调档失踪等，无论是哪种形式导致的个人档案失踪，折射出来的却都是档案管理上的制度漏洞。　　随着人事制度改革的深入和市场经济体制的确立，档案对于现在个人的一生已不具决定性。在价值多元化与职业选择多元化的今天，从某种意义上说，对档案重视程度的降低恰恰折射着社会的进步。但问题是，很多处在时代交替时期的人，他们已存在于档案身份中，一旦没有了档案身份，他们该从政府那里得到的政策就不能落实，说得白一点，一生也就白干了。由是，希望有关部门对此类事件的司法救济之路，能走得更远一些，让像黄女士、陈佑生老人一样的劳动者得到该得的待遇。期待政府相关部门能够积极采取措施，弥补过去的疏漏，这是对一个时代的劳动者应有的尊重，个人档案不应该成为公民“沉重的影子”。 [全文]
城市管理应走出执法难"怪圈"

来源：新民晚报2009-08-01 16:04

　　7月11日，闵行区华漕镇城管部门在实施管理时，打伤一名设摊店主。参与打人的5名执法队员已被警方刑拘，检察机关已介入调查。事后，闵行区区政府迅速反应，区主要领导召开专题会议，研究“7·11”事件的处理，以及全区城管队伍的管理工作。　　类似城管执法时殴打小贩、店主的事件，绝不为上海市独有，在上海也绝不为闵行区独有。在全市上下齐心协力迎世博的今天，这样的暴力执法事件严重影响到城市形象，所暴露的问题，已经到非加紧研究解决不可的地步了。　　闵行城管大队信访投诉中心庄主任称，彭林是一个“比较顽固的钉子户”，这次打人的5名执法队员，都不是城管编制，都没有执法证。没有执法证，为何可执法？闵行华漕城管监察分队徐组长称，“因劝阻不听，我们才使用暴力”。问题是，依照法律，即便是城管人员也不具有暴力执法权。但这起悲剧也引起我们的反思：城市有序，人人有责。　　管理要依法，经营要守法。城市文明有序要靠管理，但如何管理才更科学？城管和小摊贩的矛盾，显然不是一方要把城市治理好，一方不希望治理好的矛盾。在当下的城管模式下，以及“马路经济”还必然存在的背景下，城市管理恐怕难以摒弃“民生思维”，而应提倡疏堵结合的管理方式依法管理。　　本来，城市管理需走一条从无序到有序，从有序到规范，再从规范到法治的道路。但在当下快速的城市化进程中，这一路径不可能一步到位，但在一些建设和发展较快的城区，由于各种各样的原因，这一路径可能被缩短。加上快速城市化使城市的管理半径不断增大，使得正规城管力量难以满足城市管理需要，市容协管员应运而生。　　今年4月底发布的《上海市城市管理行政执法局关于加强执法证发放和管理工作的通知》中明确规定：市容协管员除了可以参与管理工作之外，不得参与城管执法活动，不得着城管识别服，不得持有执法证，不得行使执法权。本市不久前还公布了《上海市城管执法过错责任追究实施办法》，希望能有效扼制不文明执法和暴力执法。闵行区城管部门5名协管队员打伤店主的事件，再一次提醒我们：城市文明不能靠暴力执法。　　闵行区以此事为契机，进一步完善区域内城管执法和城市管理体制机制，强化文明执法和规范管理，清退素质不高、能力不强的不合格人员，值得期待。但城市管理如何真正走出执法难的“怪圈”，恐怕这一课题，在全市范围内还有待进一步深入研究。 [全文]
世博志愿者需要什么样的文化修养

来源：新民晚报2009-07-25 14:51

　　近日，上海世博会志愿者的培训等各项工作已经启动，由此想到我去年年底参观首都博物馆时的情景。我作为游客当时深刻的感受是，志愿者的文化素质，对交流至关重要。由此想到世博志愿者，他们对不同文明的历史、文艺及审美意识如能有较全面的认识，那将对志愿者工作很有利。　　去年我参观首都博物馆时，遇到一位中年妇女在向十几名青年讲解老北京的风土人情，她对北京历史的熟悉、对老北京人的文化品位的见解，令我这个史学工作者也叹为观止；她甚至指着一只乾隆年间的蛐蛐罐，绘声绘色地还原了清末民初，京城的旗人在茶馆里提笼架鸟、边吸鼻烟边斗蛐蛐的细节。我以为这位中年妇女是馆长，抑或是北京史研究者，孰料她却是一位经过培训的奥运志愿者，那十几位青年则是新的志愿者。这说明，2008北京奥运会是十分重视志愿者的文化修养的。　　建议尽早采取措施，提升志愿者的文化修养，以应对博览会期间与国际友人的交流。志愿者不是会说外语、礼貌周到就算是称职的，因为他们的各项素养，还将反映出中国国民的基本素质。　　笔者以为，应请上海博物馆、上海历史博物馆的研究人员以及上海史研究者向志愿者讲授上海历史的基本知识。既要让他们了解上海的先民——新石器时代的福泉山文化、隋唐之际青龙港的对外交流、南宋以降老城厢的文化发展，更要让他们懂得鸦片战争以后，上海作为五口通商之一的口岸，开始全方位地中西文明交融，从而导入上海近现代以万国博览会著称的优秀建筑，乃至典雅的石库门；上海自曾国藩、李鸿章创洋务、办实业以后，这座国际大都市成了中国工业文明的摇篮。所以，黄浦江、特别是苏州河沿岸丰富的工业遗存，应该让志愿者熟悉。如此，当国际友人询问志愿者老城厢的文化传承，或者上海优秀历史建筑，甚至旧上海的著名街道，如霞飞路、贝当路、四马路时，他们不至于一问三不知。　　另外，应组织文史工作者，向志愿者讲授外国文艺特别是西方文艺的基本知识，让志愿者了解古希腊的亚里士多德、苏格拉底、柏拉图，文艺复兴时期的卢梭、狄德罗、但丁以及俄罗斯、法兰西、英格兰、波兰、美国、印度等一大批国家的世界级文学家；向志愿者讲授德国的海顿、莫扎特、贝多芬；波兰的肖邦、俄罗斯的柴可夫斯基、维也纳的施特劳斯等音乐家；文艺复兴时期的达·芬奇、拉斐尔，乃至俄罗斯的列宾等画家。如果我们的志愿者不了解这些文化常识，就难以与国际友人交流。　　通过短训班培训是一个好办法，了解世界历史与中国历史的基本常识很有必要，但重点应将文化的聚焦点集中到中国改革开放30年的伟大成就上，因为这是中国漫漫5000年历史中真正与外国文明交流、迈向世界的伟大时代。 [全文]
“售后服务”莫成 “诉后服务”

来源：新民晚报2009-07-25 14:50

　　常在媒体上看到这样的报道：某企业、某商场在接到消费者投诉后，很快就派人对所投诉商品进行了维修或换新。初听时还很高兴，细一想则不尽然。作为消费者，遇到产品出现问题，哪个不希望经营者及时给予合理解决，而愿意采取投诉手段呢？　　时下，确有一些企业目光短浅，看不到“售后服务”的价值所在，只将它作为一种促销、营利手段。在产品销售前或在产品广告上说得天花乱坠，又是“终身保修”，又是“免费维修”，又是“上门服务”等，可当产品真出了问题，且不说上门来服务，就是消费者找上门，也要百般推卸责任、迟迟不给解决。直到被激怒的消费者被迫诉诸媒体，投诉到消协，甚至告到法院后，他们方才匆忙出来“服务”，以致把“售后服务”变成了“诉后服务”。如此的“诉后服务”，虽问题最后得到了解决，但已给消费者带来了麻烦和苦恼，侵犯了消费者的合法权益，也使厂家和商家自身丧失了信誉。　　良好的质量、合理的价格，是产品占领市场、竞争取胜的保证。而良好的“售后服务”则是提高企业信誉、取得“第二次竞争”胜利的法宝。有远见的经营者应该像抓推销产品那样切实抓好“售后服务”，不但要做好找上门来的“售后服务”，而且要主动出击，做好跟踪服务，从而让顾客满意、自己受益，达到双赢。 [全文]
还债故事与“诚信范本”

来源：新民晚报2009-07-25 14:49

　　六十七年是个什么概念？今年是新中国六十华诞，六十七年之前的事显然发生在上世纪４０年代。一位８４岁的老人，当年家庭遭遇飞来横祸，父兄被害，债台高筑。为欠债还钱，他六十七年来节衣缩食，终于在今年４月还清了全部债务。这个感人的还债故事最近在江西上饶县传为佳话（详见7月23日新民晚报“中国新闻”版）。　　这是何等艰辛漫长的还债之路，何等坚毅决绝的践诺之行，简直难以想象这六十七个春秋，二万四千四百多个日日夜夜，可敬的郑宜栋是怎么熬过来的。但是，“欠债还钱，天经地义”的信念始终支撑着他，义无反顾，坚忍不拔。“诚，为人之本也，人当取信于人”。司马迁写下这句话的时候，怎么会想到两千多年后，会出现如此矢志不渝的“诚”者？　　其实，尽管有人说如今诚信缺失、道德沦丧，但是在中国民间，以“诚”为做人之本的美德依然熠熠闪亮，郑宜栋这样的善人并非绝无仅有。仅在百度键入“漫漫还债路”的关键词，便可发现郑宜栋式的还债人何其多啊！江西农妇曾六莲、黑龙江农民钟满军、新疆妇女吴兰玉、浙江诚实守信模范蒋引娣、长治市道德模范张林英、江苏农家女张亚萍、营口程振春程振生兄弟、河南农民工郭玉良……太多太多，不胜枚举。他们的还债或替夫，或代父，或为救妻，或缘于生意，虽含辛茹苦，却一诺千金，数年、数十年地信奉“诚信比财富更重要”，践行“欠债还钱”，写下一篇篇可歌可泣的故事，记载着当代中国的“诚信档案”。这就是我们质朴而仗义的同胞，善良而执著的百姓。他们是诚信的范本、美德的化身。而从各地传媒的报道、政府表彰对象来看，这些道德高尚的人基本上都是生活在社会底层的民众，大多是农民。　　这使我记起两年前读到过的一个由《小康》杂志所作的诚信调查报告，2006－2007年度中国政府公信力指数为60.6分，比上年提高0.1个百分点；中国企业信用指数为53.1分，比上年下降0.3个百分点，连续两年处于下降趋势；中国个人信用指数为66分，比上年下降0.1个百分点。总体看，诚信在及格线上下波动。而调查的另一项数据则着实耐人寻味，就职业看，信用最好的5个群体分别是农民、军人、科学家、工人和农民工。农民被认为是信用度最高的职业群体。事实一再表明，我国绝大多数农民颇讲诚信，如他们至今仍按照古老的“好借好还，再借不难”的信用准则办事，十分珍视自己的“诚信度”。与此形成强烈反差的是，调查显示信用最差的5个职业群体分别是：政府官员、房地产开发商、房地产中介服务人员、保险从业人员、国企领导…… 　　说什么好呢？当然，这个调查结果不见得十分准确，不过多少和人们在实际生活中的感受相吻合吧！就经济地位、社会地位而言，农民可谓“弱势群体”，但在社会诚信、为人品质上，他们却是“强势群体”，是道德标杆。从八旬老人还债六十七年的故事说开去、想开去，我们可以品味、感悟一些生活的真谛吗？ [全文]
迎世博，想深想细想到万一

来源：新民晚报2009-07-18 17:00

　　调用外宣人才　　可以充分发挥公务员的力量，不少外宣岗位的公务员日常工作就是对外宣传，工作经验丰富，世博会期可以分批调用发挥作用。　　公务员小王　　多一点“本土味儿” 　　外国朋友对“洋味儿”很熟悉，得给他们备一些“本土味儿”。全国各地的土特产，可以整合一下给客人备好，供他们选购。　　大学生蒲弘俊　　给民间组织服务机会　　社会是一个大家庭，需要政府规范和引领，同时也需要民间组织发挥光热，希望世博期间能多给民间组织一些展示的机会，也让他们能了解世界其他城市同行的先进经验，更好地为上海服务。　　民间组织雪雪　　给协管员记录权　　在交通协管员值勤的路口，很多司机不听协管员的指挥，影响了道路安全和通畅。虽然协管员没有处罚的权力，在有监控的情况下，还是应寄罚款单给违规者。协管员可以记录违规车辆，累积起来惩治违法违章驾驶者。　　外企员工韩涵　　别让客人来了就走　　不能让客人来了就走，应该尽量扩大他们的活动范围。希望世博组委会在宣传和接待中，能做好引导工作，创造便利的条件，让世博客人到上海其他地方参观、消费，也让他们更好地了解上海的经济生活和文化底蕴，进一步感知上海。　　徐家汇商城余洋　　清理自行车道　　建议清理被随意侵占的自行车道，在大型商场、超市、医院、剧场及公共交通枢纽等场所，设自行车停车处，解决自行车停放难的状况。自行车的管理，能反映出我们的环保意识。　　上海理工郑涛　　加强换乘站疏导　　地铁应加强管理，尤其是在人民广场、上海火车站、世纪大道等换乘站，更应该加强疏导和管理，毕竟这代表了上海的交通形象。　　政府机关人员温富成　　节目单内容可丰富些　　各展馆的表演节目单，应概括节目内容、告知每场演出或演示所需花费的时间、演出场馆可容纳的观众数，这样参观者可以根据本人的兴趣和参观时间的长短，作出观赏安排。读者恒业　　设公共饮水服务台　　世博期间大量游客、工作人员的长时间滞留必然带来饮水问题，建议合理设置一些公共饮水服务台以及流动性质的饮水机等，相信会起到很好的效果，细致的服务也会给游客留下很好的印象。　　网络公司王兵　　用普通话报站　　很多公交车司机喜欢用上海话来报站或者是提示乘客，即使是在上海生活过几年的新上海人也听不太懂，更别说外地乘客了。既不能有效地为乘客服务，也影响了上海公交的形象，应该用普通话报站。　　咨询公司严国栋　　(由新民网记者易蓉姜燕王晓庆实习生李娜杨昆卫旭伟采访整理）　　编后　　迎世博，需要持续努力。自今年5月10日开始，我们平日用心采访整理，每期版面推出10位读者的建议感言，今天是第10期，意味着“百人看世博”这个栏目在大家的关心和参与下，圆满结束了。提建议和感言的读者，虽然见报的只有百位，但平时来电来信，关心迎世博的读者，却遍布申城的角角落落。我们随后还会推出一系列世博主题的文章，希望大家继续关注，并积极参与“世博和我们”的讨论。 [全文]
对世博游客要在“感动度”上做文章

来源：新民晚报2009-07-18 15:50

　　【新民网·晚报推荐】近日与台湾朋友茶叙，在金融危机影响之下，出现消费紧缩之时，他们那里“生活产业在开花”。不论是创意产品还是文化消费，做到“够好”就行，“好过头”反而不能取悦人。　　一般人的想法，顶好才行，够好怎么行呢？其实，一分价钿一分货，顶好的东西便宜不了、顶好的服务也廉价不了。顶级的东西或者服务必然花费昂贵，那么自然会消费者少、市场细、商机乏。特别是经济不好的时期大多数人在消费时所首选的是“够用就好”啦。识时务者为俊杰，当今讲讲“够好”不无意义。　　彼岸应时出现了一种平价“够好”的商务旅馆，叫做“捷丝旅”。此种新旅馆无健身房、游泳池，房间不大也无豪华写字台，但是设计得有格调，让你住得又干净又舒服，因为3B够好（床垫、早餐、浴室这三个的英文都是B字开头的，也为旅客最在乎的都达到了够好），而且仅花二三千新台币，于是近悦远来。上海世博会的开幕日益接近了，不但金融危机影响尚未完全消失，而且估计要有多达7000万人次与会，就得认真考量一番，给大多数与会者准备的是哪个“好”才会恰到好处呢？阿拉讲经济实惠的“够好”，并不排斥花费昂贵的“顶好”，应该认识到世间存在着并不划一的消费层次，可是，高消费者尤其在目前情形里是多不了的。对于世博游客来说，主要是来游世博，理当以精彩纷呈的世博会来悦人，至于配套的住、吃、行、购、娱乐诸方面，须备有“够好”的，也备有“顶好”的，主随客便么。　　再讲一个与我们“一衣带水”日本温泉旅馆，叫做“鹤雅”。北海道阿寒河的温泉区旅馆受客观经济不景气的影响，普遍生意不佳，唯独此鹤“鹤立鸡群”。其秘诀为何？一言以蔽之，以“顾客感动度”取代“顾客满意度”。旅客入住鹤雅，所有问题都获周全解决，更为进一步的是能使来宾从心里感到愉悦爽快。据说那两个“度”的差异，就在于店家是否把客人真正当“人”看，用我们现在流行的话说，即“以人为本”。对于7000万的世博游客，我们必须一视同仁，都要全心全意地服务好，在感动度上不可言“够好”，只可做“顶好”！当世博会成功举办之日，将是上海建成世界著名旅游城市之时。上海旅游要闻名世界，契机就在于要以人为本、以情感人地办好世博会，掌握住“够好”与“顶好”的辩证关系。 [全文]
整治环境不能破坏历史风貌

来源：新民晚报2009-07-18 15:47

　　为迎世博，上海许多地方都在整治环境，但有些部门热衷于做表面文章，有的还随意糊弄，使一些重要的历史风貌遭到了破坏，必须要引起有关方面的注意。　　如老城隍庙的九曲桥上的栏杆，在十几天前就被刷了粉红色的涂料，九曲桥和湖心亭以及近旁的豫园都是国家级文物保护单位，它们的修缮是要经过国家审批的，现在这种作为肯定是违法违规，这一颜色的涂抹破坏了古色古香的湖心亭的传统特色环境。国家级历史文化名镇朱家角也在逐门逐户地铲除沿街老房子的墙面，正在用水泥和涂料重新粉刷，这也会改变原来的历史风貌。市区里也有不少里弄正在进行粉刷，有的涂成米黄色，有的刷了灰粉、画了假砖缝，以为是美化了环境，但一眼望去就是虚假装饰。　　破败的建筑和街区要整修，要改善环境，但是属于历史风貌地段和保护建筑就必须按照历史文化遗产保护的有关规定，不能自说自话地擅自行动。简单地说要按遗产保护修缮的原则，即：原风貌、原材料、原工艺。　　历史建筑和环境，还应尊重和保护它的历史可读性，要留有它的历史痕迹。像九曲桥、朱家角都是国家级的保护单位，这种整修应该在专家指导下进行。现在所做的就是破坏了原貌，应立即改正。　　现在，一些部门对待工作，不肯花工夫，只图个应付、敷衍，常常只做表面文章，对于保护历史风貌缺少这方面的知识，就造成了所谓的好心办坏事。实际上这些同志自以为是，又不去虚心学习，更会造成人民财产的损失。如果这样去迎世博，会丢上海面子的。 [全文]
甲方乙方装修房被拆成毛坯房问题出在哪？

来源：新民晚报2009-07-11 18:21

　　议题　　姚小姐花了177万元在本市顾戴路1199弄江南星城买下一套精装修二手房，在交接房的最后时段，却被上家拆成了毛坯房，不仅橱柜、抽水马桶、顶灯不知去向，连插座面板都被一并挖走。买家认为这是卖家看到房价上涨，心理不平衡所致。卖家指责买家不按期交款、还成天逼他搬家，因此生气而为，并不违反合同。　　甲方：劳有法　　买卖关系不应该这么糟　　我无意于指责上家、也无心批评下家，但从他们的身上，的确能看出问题。约束上下家买卖关系的，除了合同，还有道德。在一个比较成熟的商业社会，理应建立起维护市场正常运转的商业伦理。即使不违反合同，上家给房屋“裸妆”，损人利己了吗？下家逼着上家交房，上班经过中介时逼中介给下家打电话，晚上下班后又电话不断，“语言暴力”人家吃得消吗？　　在商品交易过程中，双方有效沟通，是按时履约的前提。买家如果能够多考虑一下卖家房价上涨后的心理不平衡感，卖家多考虑一下买家急于入住的心情，在一些难以沟通的问题上就容易达成谅解。即使有情绪，如果能坚守道德的底线，就不会做出过激的行为来，还是能诚信履行合约。　　商品交易中产生买卖关系，也是社会关系形成的重要途径。现代社会的商业活动越来越多，买卖关系应是一种较长久的良性关系。如果买卖双方丧失了商业活动应有的道德感，那就不可避免地给双方或一方带来伤害。　　乙方：陈一舟　　应建立失信惩戒机制　　一个健康的二手房交易市场，必然是一个秩序规范、讲究诚信的市场。确保交易成功、维护市场稳定运行，须尽快建立起有效的市场失信惩戒机制，以便对交易过程中的不规范行为进行制止和惩罚。　　一些发达国家早就建立了监控惩戒体系，且涵盖到社会生活的方方面面。谁违背了信用，就会付出很大代价。但我国在信用惩戒方面，却缺乏明晰的制度依据。正因为失信成本较低，这才导致了二手房交易市场上的失信行为较严重：买方不按照合同约定付款、出售房屋存在抵押问题、房子已经易主户口却“赖着不走”、精装修房被拆成毛坯房等等。　　如果有一套信用体系和征信系统，消费者就可以了解到相关房产以及中介机构的信息，包括房产的历史交易记录、价格、配套设施等。如果能早日建立起征信系统，并在此基础上建立失信惩戒机制，那将对交易市场良性发展起到重要的保障作用。 [全文]
迎世博各方面都须合理安排

来源：新民晚报2009-07-11 18:13

　　设立上网专区　　世博园区最好有免费上网的地方，有两种方式可以并行，一种是整个园区覆盖WIFI信号，自带的笔记本电脑可以在园区任何角落上网。另一种是设立专门的上网区域，提供电脑，供有需要的朋友使用。公务员张宁　　能否安排小黄金周　　建议统一规划休息时间，在世博会半年左右的时间里，可否安排一两个“四天工作日”，或者增加“小黄金周”，以便于上海本地市民有时间，而不是挤在双休日去看世博会。外贸公司张旭卉　　监控空气质量　　希望在世博会开展期间能注意对空气质量的监控和治理，提高空气质量，并做好初级卫生保健服务，以便及时应对世博会期间的卫生需求。复旦大学医学院陈读者　　需要增加信息量　　上海世博会在网络宣传方面做得还不是很到位，从专业的角度来看，首先是信息量不足，其次是世博官方网站在信息分类上做得还不是很好，对某些人来说搜索会有些困难。IT行业创业者毛先生　　合理安排候车点　　应该及早考虑怎样安置场馆里和场馆外的车位停泊，还有出租车候车点。最好在媒体上早点向游客们说明，并要反复宣传以提高车辆运行效率。出租车司机罗大众　　加强8号线疏导力　　8号线延伸段运营以后，高峰时段越加拥挤，间隔也很长。而8号线耀华路站毗邻世博中国馆，如有外国客人来，到世博园区将饱受交通之苦，8号线沿线的疏导能力还有待增强。　　广告公司王振　　发掘更多民风地标　　世博期间，国外友人可感受一下上海独特的石库门建筑，还可走访其他一些地方。只是，除了新天地、城隍庙等，如果能够挖掘更多具有上海民风特色的资源更好了。　　自由职业徐一零　　不入馆可否不要钱　　建议不入馆、不要钱，看场馆建设免费。许多人为了世博会能够顺利召开，做出了较多牺牲，作为“外行人”不进馆，免费看看建筑也行。　　国企职员吴洪　　更新换代老化车辆　　条件允许的话，可以使用节能环保的柴油，并且将老化的发动机或者车型进行一定的更新换代。这样虽然成本提高了，但这对于洁净城市空气来说意义很大。世博会期间，应该让各国参观者看到一个清新洁净的上海。　　外资化工企业沈晨　　提高导医外语水平　　很多医院服务窗口的导医人员和医务人员的外语水平还需要提高，以便为外国友人就医提供更好的服务。　　医务工作者蒋懿跃　　（由新民网记者易蓉李星实习生汤文洁王芙巧王斐颖采访整理） [全文]