(详细了解95598客户服务热线电话接听情况)
红网6月30日益阳讯（通讯员 田小平）为了检验和提高95598营销调度指挥中心的组织、协调能力，提高话务座席员对突发事件的判断和应变能力，6月30日上午，湖南省益阳电业局针对95598客户服务系统可能出现的突发性热线短线故障，组织有关部门开展了一次营销服务反事故演习活动。
演习假设“95598”服务热线系统突然短线，坐席接线员无法接听客户电话，从座席员如何反映直到客服、营销、信息、通讯、新闻等各部门闻讯而动将故障排除，95598客户服务系统恢复正常后结束，整个演习活动持续了30分钟。在演习过程中，各部门反映迅速，备用系统顺利启动，故障排除及时，95598服务热线与客户中断联系不到15分钟。
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