湖南卫视别把观众不当消费者

2009-09-04 08:31作者：叶花果来源：东方早报手机看新民网

上周结束的湖南卫视快女“四进三”的比赛使得外界对这个著名选秀节目的公正质疑达到了极致。（9月3日《南方周末》）据了解，就在董彦斌起诉当晚,湖南卫视立即作出回应,承认计分失误,并向公众致歉。

　　上周结束的湖南卫视快女“四进三”的比赛使得外界对这个著名选秀节目的公正质疑达到了极致。8月31日,一位名为董彦斌的北京观众因湖南卫视对选手郁可唯的计分错误,以消费者权益保护法为据,向北京市宣武区人民法院起诉了湖南卫视。针对起诉,湖南卫视法律顾问公开表示, “任何追究湖南卫视此次失误行为侵权的说法为无稽之谈”。（9月3日《南方周末》）

　　据了解，就在董彦斌起诉当晚,湖南卫视立即作出回应,承认计分失误,并向公众致歉。但湖南卫视法律顾问却将董彦斌的起诉归为“无稽之谈”，实在让人感到不可理喻。而且还有专家认为, 湖南卫视并没有给观众提供有偿服务，因而观众和电视台的消费关系不能成立。或许，这个诉讼只是诸多“快女”娱乐事件中的一个小插曲，然而电视观众到底算不算消费者、能不能据此向提供非真实信息的媒体维权，却值得从法律角度来进行“较真”。

　　从电视的产业链条来看，电视台相当于节目的生产商和批发商，节目的终端消费者就是观众。电视台从电视观众的收看中获取收益, 从某种程度上相当于观众为电视节目付费，因此观众与电视台的关系应该属于消费者与经营者的关系,也应适用于消费者权益保护法。然而很久以来，电视观众作为消费者的身份与权益却一直未被认可，很多娱乐或比赛类的电视节目中黑幕不断，完全不拿观众当回事。曾经针对电视演唱会中的假唱、假弹现象，著名音乐人宋柯指出，“收看电视演唱会的观众也是消费者，看到假唱之后，他们为什么不去投诉？所以，观众也该负滋长假唱风气的责任。”

　　既然电视观众等同于消费者，那么他们的消费者权益就理所当然地应该被电视台尊重。消费者权益保护法规定,“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。因此，湖南卫视在道歉之后，更应该反思以后如何更好地向观众履行提供真实信息的义务，从而保证节目的公正性和媒体诚信。倘若继续不拿观众当消费者，那么面对的不仅只是投诉，更会有诸多观众的“用脚投票”。广州叶花果

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