电视购物起纠纷顾客可获质保金
本报济南3月10日讯电视购物在给消费者带来便捷的同时，近些年因管理不规范也引起消费者的广泛投诉。3月10日，作为山东电视购物标杆企业的居家购物@乐拍商城在省消协的监督下，启动山东电视购物首个“质量信誉保证金”账户，首期质保金达100万元。
记者杜洪雷
本报济南3月10日讯电视购物在给消费者带来便捷的同时，近些年因管理不规范也引起消费者的广泛投诉。3月10日，作为山东电视购物标杆企业的居家购物@乐拍商城在省消协的监督下，启动山东电视购物首个“质量信誉保证金”账户，首期质保金达100万元。
据介绍，2007年我国电视购物产业规模已突破100亿元人民币。由于部分电视购物公司的短视以及电视购物行业的相对不规范，行业的诚信被恶意透支。在启动仪式上，山东省消协副秘书长周海亮介绍说，2009年共收到关于网络电视购物的投诉175件，其中131件投诉涉及商品质量。
据介绍，“质保金”主要用于消费者从乐拍成功购物后，若因该交易导致消费者权益受损，且在消费者直接要求乐拍处理未果的情况下，消费者有权向消协组织或其它主管部门发起针对乐拍的投诉，并提出赔付申请。
当消协组织或其它主管部门根据相关规则调解后，判定消费者赔付申请成立，则有权要求乐拍在“质保金”中立即赔付相应金额款项给消费者，而不必再遵循其它内部赔付流程。
此次“质保金”额度为100万元，期限为一年。
（来源：齐鲁晚报）
(本文来源：齐鲁晚报)
（新民网编辑：）
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