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急哭的外卖小哥不容易 你也不容易

  前段时间,网上热传的一段小视频,一名外卖小哥因为送餐超时,在电梯里痛哭,着急的样子很心酸...

  饿了么官方发文称,这位外卖小哥正是饿了么员工,他叫迎春,江西赣州人,是饿了么蜂鸟配送北京一名配送员,视频中的一幕,发生在2016年12月。

  当时是午间高峰时段,他在东方梅地亚A座电梯送餐,身上还有一张东方梅地亚B座的订单。A座电梯一层一停,而且B座电梯保守估计也要等10多分钟,时间非常紧张,他就急哭了。而且,后面有一单确实迟到了,他也遭到用户投诉。

  饿了么表示,从去年开始,饿了么就在提升配送技术、优化管理体系等方面花了大力气,只要线下还有一位“急哭”的骑手兄弟,饿了么就唯有继续兢兢业业,让每位男子汉(或女汉子)不再在工作中留下珍贵的男儿泪。

  在饿了么的回复中,我们看到外卖小哥迟到的直接原因是电梯太慢。而真正原因还在于饿了么的配送管理系统,既然知道这段时间是高峰期,就不应该让外卖小哥一次从这么多。如果因为迟到得到差评,叫外卖的消费者投诉也无可争议。

  微博认证为“知名网络评论人”的@所长别开枪是我今天发文《外卖小哥不容易,你也不容易》,就次事件进行了评论,表示在天气恶劣客观条件受限的情况下,对外卖小哥哥和小姐姐们能够更加宽容一点是应该的,但是在完全没有客观原因而是因为个人原因的时候给他批评也是一种尊重。

  假如外卖公司指定的薪资标准或者配送标准不合理,那外卖公司应该改进,甚至在合理范围内提高外送费用。假如外卖小哥哥为了多接单让无辜的顾客等了很长时间,那外卖小哥哥要改正,而不是一味的告诉权利人,他们不容易,所以你得放弃你的权利,就算你点了一份面条等了两个小时送来一份凉糊和面饼你也得谢谢他们不能给差评

  职业不分高低贵贱,不论什么行业都应该得到社会的尊重。但是假如你无视我对你的尊重,消耗甚至是利用别人的宽容,站在道德高地上对别人的宽容进行绑架就不应该了。

以下是全文:

  外卖员因为送餐怕超时,在电梯里急的哭出来的视频刷遍的网络。这个视频似乎是戳中了全国网友的泪点,纷纷表示,送外卖不容易,希望大家不要给差评

  送外卖确实是个非常辛苦的职业,风里来雨里去,越是恶劣的天气,工作量越多,在那样恶劣的天气里,却被要求在与平时无异的时间里送达,同时还面临着被投诉差评扣工资的风险。

  在雾霾最重的时候,大家都知道减少户外活动,不能出去吃饭,所以点了个外卖,刮风下雨雷暴天气的时候,大家为了生命安全,不能出去吃饭,所以点了个外卖......然后外卖小哥哥顶着狂风暴雨,吸着醇厚的雾霾,拿着你的外卖穿过你的全世界来到你的面前。以前听人说过一句话:

  你所有的轻松都是因为有人为你承担下了困难。

  所以,在天气恶劣客观条件受限的情况下,对外卖小哥哥和小姐姐们能够更加宽容一点是应该的。

  但是问题来了,不是所有的外卖超时都发生在恶劣天气的情况下的。在那些在天朗气清万里无云的日子超时的外卖都经历了什么?是外卖集体发生叛变了吗?

  可能是小哥哥接了太多单了。外卖小哥正常情况下一小时最多能送多少单?假设是五单,但是小哥哥接了十五单。这十五单必定是不能在这一小时之内送完的。所以在这十五单里面就要有十单的顾客不能按照被允诺的时间拿到外卖。

  这十单的顾客就应该完全无视自己的权利然后尊重外卖员对自己的不尊重?

  职业不分高低贵贱,不论什么行业都应该得到社会的尊重。但是假如你无视我对你的尊重,消耗甚至是利用别人的宽容,站在道德高地上对别人的宽容进行绑架就不应该了。

  规则的制定是要求你我遵守规则,而不是在你违反规则之后告诉我因为你不容易所以我得无条件的宽容你。

  假如外卖公司指定的薪资标准或者配送标准不合理,那外卖公司应该改进,甚至在合理范围内提高外送费用。假如外卖小哥哥为了多接单让无辜的顾客等了很长时间,那外卖小哥哥要改正,而不是一味的告诉权利人,他们不容易,所以你得放弃你的权利,就算你点了一份面条等了两个小时送来一份凉糊和面饼你也得谢谢他们不能给差评

  没有哪个行业是靠着顾客宽容蓬勃发展的。

  什么才是真正的尊重一个职业?毫无理由的去宽容是对一个职业真正的尊重吗?显然不是。尊重是在准时或者超时不久的时候去感恩,对他们说句谢谢辛苦了,尊重是在确实有客观原因的时候去体谅,例如天气恶劣或者路途中发生摔倒或者更严重的事故,对他们的体谅,这也是是我们人性的体现……

  但是在完全没有客观原因而是因为个人原因的时候给他批评也是一种尊重,例如明明天气很好,不是用餐高峰期,外卖小哥哥距离你200多米的时候,一个不小心,就变成离你一公里,如此反复,各种从你的全世界路过….这种情况也实在不能理解。

  这样毫无原则甚至是带着“溺爱”意味的善意都不过是圣母婊的伪装。大家都可以理解风雨中迟到的外卖。虽然我本人从不给外卖小哥差评,但我也不觉的那些毫无原因就迟到一个小时的外卖,给一个差评就是过分。尊重都是相互的,而对于那些毫无理由且态度恶劣的外卖员,不投诉是留着过年吗?

  你是一个外卖员,而我可能是个清洁工,可能是个高压线路修理工,可能是加班通宵一天来不及吃饭的职员…..

  外卖小哥不容易,你也不容易。

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