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右玉国税妇女税收员无怨无悔架起为民服务桥

  近年来,右玉县国税局的妇女同志们在局党组的正确领导下,进一步解放思想,大力传承弘扬“右玉精神”,以服务转型跨越发展为主线,在平凡的工作岗位上,默默耕耘,积极奉献,践行“为国聚财、为民收税”的宗旨,用优质的服务、过硬的本领、真诚的奉献,架起税收与社会沟通的桥梁,赢得了广大纳税人的理解、支持和广泛赞誉,为完成各项税收工作任务贡献了自己的青春和汗水。连续五年获得山西省“三八红旗先进集体”荣誉称号,被山西省妇女联合会授予“城乡妇女岗位建功先进集体”荣誉称号;被共青团山西省委、省国税局联合授予“青年文明号”荣誉称号。

  在办税服务厅、征收管理股和政策法规股,一句问候、一杯热水、一张真诚的笑脸,热诚为民服务;便民箱、意见簿、公示牌,真心接受监督。从纳税人希望的事做起,从纳税人不满意的地方改进。有群众提议,每户个体户税额应公开;有群众认为应当向纳税人说明纳税的详尽依据……尽管有些要求近于苛刻,但是她们仍尽可能满足群众要求。全体办税服务厅人员既是国家公务员,又是人民的服务员,还是国家税收政策的解说员,遇到对工作不理解的群众,她们总是晓之以理,动之以情,百问不厌,百忙不烦,为纳税人提供了方便、快捷的服务。

  特别是去年的“营改增”和“金税三期”上线运行工作开展以来,大家更是忙上加忙,放弃了休息时间,放弃了节假日,边正常申报、代开,边进行税收征管软件升级改造,办税服务厅里总是站满了人。眼睛看花了,嗓子说哑了,腰也直不起来了……但没有一个人说一句抱怨的话。在近两个月的时间里,办税服务厅共征缴零散税收200余万元,征收管理股和政策法规股平均每天处理办税事宜100多笔。征收管理股的徐溥同志,是一名刚参加工作一年多的年轻的税干,“营改增”期间本来工作繁重、压力大,不巧的是母亲又突然生病住院治疗,但小姑娘与大家一道放弃休息天、节假日,坚持连续工作几十天,从未请过一天假。期间她两次利用晚上休息时间回朔州照顾母亲,尽一分孝心,早晨又回到单位上班。服务大厅代开发票岗的王婷婷,也是刚参加工作的小女生,她不仅有爱心,更有耐心。发票代开岗每天面对的临时纳税人不仅年龄有老有小,人员素质更加参差不齐,但她总是笑脸相迎,耐心解释,认真辅导;期间她双手细菌感染患上湿疹,奇痒难受。为了不耽误工作,小姑娘只能利用晚上休息时间输液治疗。今年五月份,新婚燕尔,她也只休了一周的婚假。正是由于大家对税收服务工作特别是今年的“征管改革”工作认识到位,服务到位,管理到位,才基本杜绝了征纳纠纷,“营改增”工作顺利完成,和谐社会环境得以充分体现。

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