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超市售发霉椰子 买菜APP崩溃失联 市市场监管局公布一批典型案例

来源:新民晚报     记者:金旻矣     作者:金旻矣     编辑:钱文婷     2022-04-19 12:21 | |

图说:市场监管部门加强价格和食品安全执法  采访对象供图(下同)

  聚焦民生物资、社区团购,最近,上海市场监管部门加强了价格和食品安全执法。同时,也不断加大消费者权益保护力度。昨天,市场监管部门公布了一批投诉案例。

  蔬菜拼购APP崩溃 原是技术人员被封在家

  3月30日上午,崇明区市场监管局收到数件投诉,反映在某公司APP拼购蔬菜,APP崩溃,商家无法联系。工作人员立即与公司法定代表人联系。据悉,消费者同一时间大量抢购蔬菜,导致APP崩溃,而技术维护人员均封控在家,APP一时无法恢复。为让消费者第一时间拿到退款或配送到蔬菜,市场监管部门建立了微信群,不到6个小时,16件投诉全部解决。同时,市场监管部门要求企业履行社会责任,妥善处理后续订单。

  超市售卖发霉椰子 商家表示愿意退货

  封控期间,松江区市场监管局收到一市民投诉,反映封控前在某超市购买的椰子,没几天就已经发霉变质。执法人员前往超市,随机抽查货架上同款椰子,又查验索证索票等相关凭证,均未发现问题。由于椰子属食用农产品,商家进货时也无法对椰子内部进行查验,结合椰子本身水多、皮厚、肉软,保质期较短的特点,其质量也会因贮存场所的温度、湿度不同而存在差异。

  执法人员提醒商家,对于易腐烂变质的产品,在货架上要做好“尽快食用”的提示。经调解,商家表示愿意退货,并作出一定补偿。

  蔬菜团购质量不好 当事人已作出赔付

  4月11日,金山区市场监管局收到多位市民投诉举报,称从辖区内某种植专业合作社购买的社区团购的蔬菜套餐质量不好,且价格明显高于市场销售价,要求退货退款。

  执法人员现场检查发现,该合作社通过社区团购的方式销售蔬菜套餐,进销差价率达183.9%。这一行为已涉嫌违反相关规定,市场监管部门已对被举报人进行立案调查,该案正在抓紧办理中。同时,在市场监管部门的协调下,当事人已对投诉人作出相应赔付。

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