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独家述评 | 让更多老人买到“方便”面

来源:新民晚报     作者:忻月     编辑:吕倩雯     2022-06-21 13:53 | |


一位九十岁的老太太,生日这天想买两元钱切面。然而因为没有智能手机,也没有离线随申码,无奈离开。这件事被另一位顾客发布到网络,引发大量讨论。很多人觉得店员“不近人情”。但店员也有点困惑:我只是遵守了防疫的规定,而且也尝试过变通的办法……这件事确实值得讨论,因为看似很小,其实很大。

图说:老人在第六粮油静安七分店购买面条 新民晚报首席记者 刘歆 摄

说其“小”,因为这样的事最近每个人都可能会碰到。因为忘带了手机,只好从地铁站匆匆折回家;因为拿不出72小时核酸阴性证明,只好放弃眼前的一杯奶茶……但在规定面前,绝大多数人选择了遵守。其实这位老人也是如此,在旁人相助“失败”后,她默默离开,并没有指责店员,甚至没有提到当天是她的生日。

这也是此事令人辛酸的一面,也是“大”之所在。如何善待我们城市里的每一位老人,让他们在每一个生日的每一点小确幸都能得到满足,是每一个子女的责任,也是城市的责任。

今天上班的路上,行驶在徐汇区,看到路边很多满头银发的人,很多坐着轮椅的老人,感受到管理这座老龄化城市的压力和责任。在这样的城市,任何一项制度的出台,特别是涉及到老年人的,必须慎之又慎,需要真正的绣花功夫、人文情怀。

事实上在那位老人因为没有离线随申码转身离开的同时,上海正在大力推进对离线随申码的宣传和普及。据悉,相关部门在各区政务中心600多台自助终端机的基础上,正在更多银行网点自助终端开通打印离线随申码功能,同时不断优化线上获取离线随申码的便捷度。可以说,“无码”老人的困难和窘境,没有被忽视,也正设法在弥补。

老人和孩子,是每个人内心最柔软的地方,也是一座城市的“温度计”。在这座人均寿命全国居前、各项老年人福祉全国领先的城市,我们没有理由怀疑上海对老年人的关心和呵护。事实上这家有着60多年历史的“第六粮油店”,坚持不改制,坚持卖散装馄饨皮和3.5元一斤的碱水面,本身就是这座城市温情的传续。

但在疫情之下,一个想买生日面而不得的老人的经历,引发了很多人的共情。联想到父母,联想到自己,联想到工作生活中的种种不便,不免感慨。

但疫情防控无小事。有数据显示,6月1日-6日,全市范围“扫码通行”共发现红黄码14350个,但都得到了及时处置。在每一次“变通”与“马虎”之时,病毒很可能已经乘隙而入。所以,永远不要忽视“人性化操作”的可能,也不要轻易打破规则和约定。

今天店家已经张贴了醒目的“友情提示”,甚至尝试给老人送一碗生日面,他们一定感受到了舆论的压力。但我们更应该做的,是让所有老年人更便捷地知晓并获取出行的“数字拐杖”,在每一次他们艰难地操作手机或展示离线随申码的时候,倾身上前,给予温暖的关切和帮助。

最后,为老人送上迟到的祝福:祝生日快乐,健康长寿!

忻月/文


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