电梯骤停1岁婴儿和阿姨被困 物业和维保经理竟都说电梯关人“正常”

图说：事发后，涉事电梯被围挡起来 采访对象供图

　　近日，家住普陀区长寿路街道澳门路58弄圣骊澳门苑的市民顾先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，这两天，小区27号楼2号电梯突发故障关人，1岁婴儿被关轿厢。更让小区业主们担心的是，小区内的多部电梯都已经使用了超过17年，频频发生的各种故障，让他们很没安全感。

　　1岁宝宝经历“电梯惊魂”

　　顾先生告诉记者，7月28日傍晚6时许，在普陀区澳门路58弄圣骊澳门苑27号楼的2号电梯内突发电梯骤停，电梯完全无法开门。在电梯内，有一名45岁照顾宝宝的阿姨和年仅1岁的婴儿。

　　“阿姨第一时间按电梯内的报警按键，却无人应答，便立即电话宝宝的母亲。宝宝的母亲多次电话物业，也无人接听，直至10分钟后，物业方面才有人接听。然后，好心的业主拨打了110和119。”顾先生回忆，由于电梯维修员姗姗来迟，直至警方和消防车均到达现场后，电梯门才被打开。此时，小宝宝被关电梯已有半个小时之久。

　　据居民讲，婴儿的父母当晚就找到小区物业经理，希望物业提供电梯大修和日常维修记录，以及相应的维修付款凭证，却被物业经理以相关人员被封控无法取得为由拒绝。更让居民气愤的是，物业经理在交谈中表示，社会上电梯关人事件“很常见”，示意没必要“大惊小怪”。

　　电梯老旧问题重重

　　而小区其他业主表示，人员被关电梯，早已不是“偶发事件”。先前，这部电梯就发生过各种故障，为此，业主们曾经多次与物业方面沟通，均无果。

　　记者从多位居民处了解到，圣骊澳门苑小区一共有16幢居民楼，总共797户居民，大概总人口在2000人左右，每幢居民楼均有两部永达日立电梯。居民们说，仅6月以来，多部电梯就发生过多起事故，让他们可谓是“心惊胆战”。

　　29号居民楼电梯因使用年限较长，经常发生急停、急坠、卡在某一楼层不动、电梯门无法关闭等故障，经多次维修，仍未有改善。疫情期间，小区居民每天下楼核酸检测，运送保供物资，频繁使用电梯，但电梯多次发生故障无法使用。居民向12345市民服务热线反映，物业才更换了电梯限速器钢丝绳，暂时维持运行，但隐患未除。普陀区市场监管局承诺将尽快评估，但至今仍未执行。6月15日晚，电梯发生急坠现象，6月、7月以来，这部电梯发生大大小小的故障5次以上。

　　13号居民楼电梯是“同病相怜”：7月12日，业主被卡电梯14层里，紧急呼叫铃失效，物业人员在事发20分钟后才把人解救出来，门和楼层没有对齐，电梯离14楼有一个台阶的距离；7月16日，一名快递小哥被关在电梯里长达半个小时，正好14楼业主按电梯，才把他解救出来；此外，最近两个月以来，13号楼的两部电梯出现卡顿，突降超过6次。

　　物业经理竟说“关人正常”

　　7月29日上午，记者联系采访了管理该小区的上海圣骊物业管理有限公司。据施经理介绍，小区总共有31部永达日立的电梯，电梯已经运行了17年，平时，由富升电梯公司负责维修和保养。2019年的时候，小区里的电梯曾大修过一次。“说实话，永达电梯有点‘先天不足’，所以，居民们会经常来反映问题。不过，电梯偶尔关人，我觉得也属正常。”施经理讲，小区比较老，维修基金也比较少，高层电梯老化的现象确实比较严重。“我们还是以维修为主，如果要更换电梯，需要业委会跟居民们一起商讨具体方案。”

　　记者进一步联系到了负责电梯维保的富升电梯相关责任人陈先生。他告诉记者，事发电梯的故障在于门触点断裂，这属于“不可控”因素，目前，正在调配相关配件，会尽快维修。没想到，随后，他竟然也直言：“哪台电梯从来不关门的？我觉得正常，关键是能修好就行。”

　　居民盼望彻底检修

　　对于物业经理和电梯维保负责人如此说法，居民们表示非常失望。“首先，针对物业公司来说，应当落实，积极响应，从现有事实来看，他们做得是很差的，更别提说出‘电梯关人属于正常’这种不负责任的说法了；其次，作为维保单位，也应该积极地做好日常维护，而不是每次事情发生之后才去弥补。”

　　居民们希望，相关部门能够到现场查勘，出具安全评估报告，确定是否可以继续使用或需更换电梯。“特种设备安全关乎市民群众的生命安全，希望长寿路街道、普陀区市场监管部门、电梯维保公司、小区物业等多方面都能够予以重视，勿拖延。”

　　新民晚报记者 徐驰