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竟然还要“倒贴钞票”?小区瑜伽馆人去楼空,退费打折“打到骨折”

来源:新民晚报     记者:季晟祯     作者:季晟祯     编辑:杨喻     2022-08-02 16:24 | |

家住宝山区锦秋路699弄锦秋花园刘女士向“夏令热线•帮侬忙”求助,小区里的瑜伽馆突然关门,商家要求会员一律转店。若申请退费,按商家的算法:打折“打到骨折”,甚至还要“倒贴钞票”,且退款期限遥遥无期。

图说:会馆早已人去楼空 受访者供图(下同)

瑜伽会馆

人去楼空

刘女士介绍,一家名为“平衡瑜伽”会馆(锦秋店)在小区里已经营好几年,许多居民选择那里办卡健身。2019年,她花6000元购买了一张私教卡。去年5月,她又花5980元办了张年卡,并额外赠送一个月会员期。她讲,“平衡瑜伽”会员卡种类繁多,有年卡、半年卡、次卡,还有私教卡等,费用在上百元至数千元不等。

6月,刘女士接到瑜伽课老师私下通知,称锦秋店即将闭店关门,让她尽快去拿回瑜伽垫。直到去了现场,才发现原本瑜伽馆早已“人去楼空”。

图说:“平衡瑜伽”会馆在上海有多家门店,如今只有4家在开门营业

会员维权

困难重重

许多会员找到商家,得到回复都是“只转店、不退费”。但当初选择选择小区会馆健身,本就图方便,如果转去其他门店,交通不便,因此都要求退费。在多方交涉下,商家终于答应退费,但退费计算方式让会员直呼“不合理”。记者了解到,不少会员会同时办了好几张卡,只因当初推销办卡时,工作人员会以加赠课时、延长会员期等各种方式招揽客户。“退费一律要按他们说的原价退,会员优惠都不纳入其中,还要额外扣5%开卡管理费”。

会员冯女士讲,自己花了9000元办的私教卡(22节课),一共只上了2节课。根据店家算法,要退费先扣450元开卡费,再按原价600元/次课时费扣除后,再退还余额。她仔细一算,不禁大吃惊:如果自己卡上只余5次课,退费的话,那岂不是还要倒贴3000元?!然而,即使同意这样退款计算方式,退费也要“等”。采访中, 新民晚报“新民帮侬忙”记者发现不少会员当初办卡时,并没有收到合同,而且以私人转账方式由会馆老师代缴,如今维权困难重重。

打折退费

还要苦等

新民晚报“新民帮侬忙”记者与“平衡瑜伽”会馆取得联系。相关负责人表示,该会馆在上海原本有10多家门店,目前只有4家在开门营业。他强调,会馆方面一直建议会员转店,如果要退费,考虑到现在经营困难,何时能退费尚不清楚,“最晚可能要等到明年7月。”至于退费的计算方式,他坦言,会员办卡的确有优惠,但退费都需以原价来折算。

对于这样的说辞,会员们都无法接受。她们急切希望,“平衡瑜伽”会馆能尽快拿出明确方案,不要一拖再拖。对此,新民晚报“新民帮侬忙”将继续关注。

新民晚报记者 季晟祯

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