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向陌生人表达感谢如何得体又有温度?嘀嗒顺风车小红花已超180万朵

来源:新民晚报     记者:金志刚     作者:金志刚     编辑:马丹     2022-08-05 11:39 | |

自去年11月上线以来,嘀嗒顺风车小红花已绽放超过180万朵,这是乘客向车主表达感谢的方式之一。一个个暖心细节,一句句真诚感谢,让萍水相逢的同路人如沐春风,也让出行更有温度。陌生人之间的夸赞,如何得体又不失温度?今日,嘀嗒出行发布首部《嘀嗒小红花夸人宝典》,以近半年真实嘀嗒小红花故事为案例,通过“真情实感”“还原细节”“恰到好处”“意外之喜”“带来好心情”“点赞品质”等方面,分享实用Tips,以期让更多人感受传递善意的乐趣,成为出行中、生活里的正能量源泉。

不论是熟人还是陌生人之间,真情实感的夸赞永远更动人,要直抒胸臆,语言朴实,善用“对话模式”。比如这位上海乘客,在感谢车主帮忙寻找孩子时说:“在孩子手机没电关机状态下,我们家长着急万分,是您一直帮忙寻找孩子,找到后第一时间通知我。明天一定在(嘀嗒)平台上打感谢电话!”

要让对方更真切感受到谢意,夸赞就需要具体生动有细节,让对方明白他做了什么让你想感谢他,可以通过还原现场、讲故事方式。比如这位东莞乘客被车主的细致贴心感动:“车主人很善良,看到(我的)袋子有一点点破,我自己都没怎么发现,他就给我安排个袋子,很小的一个细节却很暖心!到了站了,还主动帮我拿行李,怕我带着孩子不方便,还帮我提箱子上台阶,给我指引如何进站!真的很感谢。”

让对方受用的夸赞,并不需要华丽词藻,客观写实、恰到好处更显诚意。比如这位乌鲁木齐乘客:“早上接我时,车主为了不让我过马路,硬是绕了一圈,很暖心,到了地方后,也是绕了个圈把我放在一下车就可以进门的地方,为车主点赞,非常感谢您的热心。”

出门在外难免会遇到一些紧张、焦虑,而嘀嗒小红花里,很多乘客生动记录了自己从焦虑转为舒心释然的心情转变,这让对方感到,他的帮助对你非常特别和重要,也是意外之喜。比如这位成都乘客:“车主人超好!在沟通说自己上班应该会迟到后,他尽了最大努力,让我在离上课还有十多秒时,赶进了教室!”

尽管合乘同路人并不熟识,但嘀嗒小红花里,当乘客们生动描述车主给自己带来的好心情和愉悦体验时,也会让车主倍感欣慰和愉悦。比如这位宁波乘客表示:“首先跟车主说声抱歉,因为方向没沟通好,我跟车主在两个方向互相等了十多分钟,真的很不好意思。车主人真的非常好,一点埋怨也没有。这么炎热的夏天,天燥人不燥,车主就是夏日里的一股清流。感谢车主,您是今日我开启美好一天的快乐源泉。”

在沟通中,人们都渴望他人对自己品格的发现和赞美,这是莫大鼓舞。比如一位沈阳乘客被车主的“新时代雷锋精神”感动:“在我们因突发事情没准时上车时,车主愿意在风里雨里等我们上车,而且安慰我们不要着急!在送达指定地点,车主本来就可以走了,但他注意到外面天寒地冻,十分不忍,便把我们各自送回家!这种心里装着别人,无私奉献、不求回报,是新时代的雷锋精神!”

新民晚报记者 金志刚

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