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线下“一对一”,不让长者“离线”:上海首家“长者数字生活工作坊”在黄浦试点

来源:新民晚报     记者:解敏     作者:解敏     编辑:吕倩雯     2022-08-05 18:43 | |

场所码怎么扫?手机买菜怎么用?手机打车有点难?医院预约怎么用?数字时代,不想“掉队”的老年人有了好去处。8月5日,上海首家“长者数字生活工作坊”在黄浦区复兴·颂揭牌。

图说:上海首家“长者数字生活工作坊”在黄浦区复兴·颂揭牌。黄浦区网信办供图

截至2021年底,上海60岁及以上老年人口达542.22万人,占总户籍人口的36.3%。与此同时,不少老年人不会上网、不会使用智能手机,在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便,有的网络识别和防范能力不强,陷入骗局,无法充分享受智能化服务带来的便利,老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

据黄浦区网信办介绍,数字里·长者数字生活工作坊不同于一般的社区讲座授课形式,将依托支付宝“蓝马甲”志愿者力量,通过线下“一对一”帮扶,根据每一个老人遇到的实际问题,提供个性化助老服务。一方面针对日常生活场景,如就医配药、乘车、购物、点单等,帮助老年人提供精细化培训。另一方面,通过志愿者和老年人的“老少互助”模式,帮助老年人更熟悉使用手机。同时也为那些想要提升数字技能的老年人,提供理想的学习场所。“下一步,我们还将在课程中,加入智能手机设置以及防骗技巧等课程,实现精准帮助。”黄浦区相关负责人表示。

市民李先生表示,受常态化疫情防控影响,现在老年人生活离不开健康码、核酸等,部分老年人本身不会使用智能手机,再加上视力、听力等因素影响,没有办法很好地掌握数字技能,确实对生活产生了一定影响。老年人要融入数字生活,关键要敢于走出第一步,实际上数字鸿沟并没有我们想象得那么难,关键要有人来帮助、引导。

市民华女士表示,老年人最大的特点就是记性不好,有了“数字生活工作坊”这样的驻点服务,随时碰到问题就可以过来问、反复问。她表示,现在最想学的就是用手机打车,天气热,马路上扬招几乎打不到车,家里小辈曾教过她,时间一长就忘了。希望能在“数字生活工坊”尽快学会如何用手机打车。

目前,“长者数字生活工作坊”线下服务时间为每周二、四、六14:00—16:00,第一期将持续至8月30日。

新民晚报记者 解敏

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