ETC设备损坏导致多付费用？退费将在第四季度全部完成

新民晚报讯（记者 任天宝）近日，周先生致电新民晚报夏令热线称，他是上海派尔威集装箱运输有限公司的一名集卡司机，经常往返上海至滁州、上海至嘉兴的线路。疫情期间，由于ETC设备损坏无法使用，享受不了优惠政策，产生了一大笔多付的费用，希望能够解决这个问题。

接到周先生的投诉后，记者向市道路运输局了解到，周先生的问题已经在集装箱行业协会的牵线搭桥下解决了，也拿到了多付的600.31元费用。原来，前一段时间，为了落实疫情防控工作要求，3月底以后全市各ETC服务网点就相继暂停服务了。962319服务热线陆续收到集卡司机反映，因ETC设备故障无法享受高速公路通行优惠政策。当时由于疫情管控等因素，全市各集卡专用服务网点的确无法恢复服务。

为解决集卡司机的需求，在市道运局的统筹指导下，交通卡公司5月份在临港新片区集卡服务中心设立了临时应急服务点，已经完成现场布置服务环境和调通各类维修系统等工作，重新向本市集卡司机提供ETC服务。仅5月份一个月，就办理了维修服务1652笔。

针对集卡司机的退费要求，管理部门进行了一系列的排摸。目前市道运中心已完成对234个车辆信息的排查，包括牌照、卡号和发行信息，确认了230条车辆信息。在对应这些车辆的16216条通行记录中，筛选出无集装箱优惠流水共6098条，其中ETC本省交易405条，ETC跨省交易5276条，其他交易417条。后续，管理部门将分类分析退费金额计算方式，计算完成后退费。由于需人工比对确认，工作量较大，初步预计在今年第四季度完成全部退费工作。