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崇明公安:落实线上线下帮办制度

来源:新民晚报     记者:陈浩     作者:新民晚报记者 陈浩 通讯员 陈卫国     编辑:陆佳慧     2022-08-20 12:21 | |

图说:崇明公安分局副局长朱秀红在派出所综合窗口开展领导帮办工作 来源/ 崇明公安供图

“您好同志,请问您办理什么业务?”8月17日上午,上海市公安局崇明分局党委副书记、副局长朱秀红在长兴派出所综合窗口开展领导干部帮办工作时,上前问询来所办理收养类户口业务的樊女士。上海市人民政府办公厅印发《建立完善帮办制度 提高“一网通办”便捷度的工作方案》以来,崇明分局深化“一网通办”改革,认真落实线上线下帮办制度,党委领导班子成员、各所队领导定期开展线下帮办工作,实现高频事项全覆盖,确保发现问题和反馈整改闭环。

在完成取号、业务申请后,樊女士到窗口递交材料。“你这个收养材料里还有一些情况需要进一步调查。”窗口民警顾广审核材料后告知樊女士。

考虑到被收养儿童的入学、就医等现实困难,朱秀红召集分局人口办、长兴派出所等单位领导研商,详细了解樊女士当时收养女儿的具体情况,就收养的真实性等情况进行调查核实。经充分研究,会上决定对该业务先行受理,并要求相关部门立即启动后续调查工作,完善相关申请材料。樊女士对公安机关“急群众所急、解群众所困”的办事理念和务实作风表示满意。

图说:崇明公安分局副局长朱秀红召集相关部门向群众了解核实情况

在实施线上线下帮办过程中,崇明分局依托“一网通办”政务服务联合督导检查工作机制,每月由法制部门会同督察、治安、交警、出入境、人口等部门通过实地检查、视频巡查、后台核查等方式对各政务服务单位工作履职情况开展督导检查,并及时制发《督察通报》,明确问题整改具体单位、责任人员及标准要求,确保政务服务工作有序推进。同时,高度重视办事群众的每一个意见,认真开展分析研判,第一时间按规范落实改进措施并将处理结果反馈群众;对于高频出现、容易出错的事项,第一时间加强培训和指导,推动政务服务工作提质增效不断提升群众认可度。

“在2021年度‘一网通办’政务服务工作市局绩效考评取得较好成绩的基础上,我们将通过线上线下帮办制度,进一步完善‘一网通办’政务服务体系,进一步畅通工作人员与企业群众的互动渠道,进一步提升‘一网通办’便捷度,积极打造政务服务最优、营商环境最好的城市。”崇明分局法制支队支队长张杰说。

新民晚报记者 陈浩 通讯员 陈卫国


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