2022世界人工智能大会｜京东围绕供应链全流程打造产业AI，提升企业全球竞争力

图说：京东集团技术委员会主席曹鹏  采访对象提供

　　新民晚报讯（记者 金志刚）9月1日，京东集团高级副总裁、京东集团技术委员会主席曹鹏在2022世界人工智能大会（WAIC）上表示，只有将人工智能大规模、系统性地融入产业链的全流程，打造产业AI，才能形成更领先的产业竞争力，京东的实践表明，围绕着供应链全流程来推动人工智能的应用，是更高效的方法。

　　京东的AI是在复杂供应链场景里磨炼出来的，是生长在数智供应链的“产业AI”。京东的产业AI能力源于供应链，也服务供应链，这也使得京东的AI能力能够与业务场景实现深度融合。近5年，京东累计技术投入近900亿，技术转型成效显著。

在零售场景方面，京东超85%的采购是由机器自动完成的。这是京东对供应链超级自动化的实践和探索，运用运筹优化、深度学习等技术，将AI能力应用于各供应链场景，实现了千万级自营SKU在供需复杂场景下的智能补货、精准预测、智能决策以及高效协同，帮助京东库存周转降至31.2天，全球领先。

　　在物流场景方面，在京东物流亚洲一号智能产业园地狼仓内，拣货员与机器人“地狼”分工明确、配合默契，这种“人机CP”的模式有效提升拣货效率3倍以上。全国超25个城市的400余辆智能快递车，成为京东供应链末端智能配送的重要支撑力量。

　　在服务方面，京东AI商品营销文案生成目前覆盖3000余个三级类目、累计生成超30亿字。在京东云言犀人工智能应用平台的AI能力加持下，京东智能客服基于“咨询+服务”的交互模式，可以自动化应答90%的服务咨询，是行业首个实现全流程协同处理的智能客服系统。

　　京东一端连着消费互联网，一端连着产业互联网，覆盖超5.8亿消费者、千万级自营商品SKU、数十万品牌商和制造企业、全国各大产业带。这种复杂的业务场景及贯穿供应链全流程的特点，成为产业AI落地的基础。在京东云上，这两张大网高效运行，打通了消费供应链和产业供应链，沉淀了丰富的产业AI能力，这也是京东成为新型实体企业，能够更懂产业、助力产业数智升级的关键要素。

　　未来的产业竞争将不再是单一优势的竞争，而是整体产业效率的竞争。结合自身在产业数字化领域的洞察和积累，京东云将通过数智供应链加速产业AI，为千行百业打造数智供应链，为实体经济高质量发展注入数字新活力。