提升老年群体风险防范意识 招行上海分行开展“反诈防骗，敬老助老”为主题的“敬老月”活动

新民晚报讯（记者 杨硕）为弘扬孝亲敬老传统美德，营造养老孝老敬老社会氛围，落实《全国老龄工作委员会关于开展2022年全国“敬老月”活动的通知》的相关要求，招商银行上海分行近日开展以“反诈防骗，敬老助老”为主题的“敬老月”活动。

金融数字化带给人们更多便利的同时，也加深了老年人与金融服务之间的“数字鸿沟”。为解决这一难题，招商银行App内设有适老服务，上海分行各营业网点细心引导每一位持有智能手机的老年客户，耐心教授老年人通过手机银行查询明细、余额和转账。通过现场一对一指导，员工帮助老年人设置了招商银行App大字号智能搜索服务，开通了语音助手功能，深入推进“智慧助老”行动。

线上，招商银行上海分行通过分行官微，以大字版阅读形式对外发布《了解金融知识，跨越数字鸿沟》《提高老人防骗“免疫力”，守护长辈“钱袋子”》等内容。此外，分行还编辑了“敬老月”宣传提示，通过短信平台向客户发送。

线下，网点广泛开展形式多样、内容丰富多彩的反诈防骗专题沙龙，进乡村、进老年社区等活动，重点为独居、空巢、留守老人送温暖、解难事、办实事。如，网点厅堂内，对外展示针对老年人的“大字版”金融知识宣传折页，现场有专人解答老年客户问题，积极做好老龄客户的金融服务关怀。行外，崇明支行走进上海崇明区城桥镇元六村，南汇支行走进清漪园社区，向老年群体深入浅出地讲解常见电信诈骗、非法集资特点、识别方式和防范措施等金融知识点，提升了老年群体风险防范意识、增强老人辨别能力和防骗意识。