近日,八旬老人陈阿婆致电新民晚报热线962555反映,她停用东方有线,在办理一项押金退款时,因腿脚不便遇到困难,希望得到媒体帮助。
陈阿婆告诉记者,2019年时,她在杨浦区包头路300弄某号借房居住,申请开通了东方有线的服务。“当时交了机顶盒的押金200元,工作人员告诉我,以后停用时,可以申请退还这笔押金。”2021年12月,她从该处搬出,申请办理销户手续。她想起还有一笔押金可退,但询问被告知,她得本人亲自去营业点办理。“我腰间盘突出严重,没法出行;爱人患有重病,怎办呢?”
记者将陈阿婆的情况向东方有线公司作了反馈,对方表示,即派人上门处理。
11月7日上午,陈阿婆向记者反馈,已有工作人员与她联系并上门,确认相关证件后,已退还这笔押金200元。
新民晚报记者 陈浩
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