消费者新能源购车资格未通过，零跑拒退定金

先买车，还是先申领牌照？近日，市民盛先生致电新民晚报热线962555反映，他通过零跑App订购了一辆新能源轿车，后来才发现自己并无购车资格，但商家不肯退还定金。他提出质疑：商家未尽到提醒义务，这样做无异于甩锅。

买车付好定金发现不能买车

盛先生告诉记者，10月6日，他和家人在颛桥万达广场逛街，走进一家零跑门店，看中一辆轿车。在工作人员指导下，当场登录零跑App，“下单”了一辆零跑C01新能源汽车，并支付了定金5000元。几天后，该订单锁单。之后店员通知他，配置已齐全并到位，让他可以申领新能源汽车牌照了。

图说：盛先生选购的零跑C01 来源/采访对象供图（下同）

之后，盛先生在“随申办”小程序上进行牌照申领，但经审核后被告知“新能源购车资格申请未能通过”，原因是近一年违章数量大于等于5次。

图说：新能源购车资格申请未通过

盛先生向“零跑”上海体验中心颛桥万达店交涉，希望退还定金5000元，但遭拒绝。

店家没有尽到告知提醒义务

盛先生向记者表示，他在“下定”时，并不知晓自己没有资格购买新能源车，也不知晓5次违章记录影响了他的征信，“我的确疏忽了，我有责任。但与此同时，汽车销售方也没有尽到告知、提醒的义务。”

盛先生说，他是在店内工作人员的“见证”下订购车辆的，当时工作人员没有提醒他确认购车资格，在后续的交流中，也没有“多问”，就直接让他申领牌照了。“我的理解是，常规的操作流程就是购车之后再申领牌照的。”他说。

零跑选购页面缺少前置提醒

盛先生告诉记者，其实不管是现场工作人员，还是App页面，都没有关于购车资格的前置提醒。

记者试着下载、安装了零跑App，打开页面，就看到“零跑C01”“多场景智能豪华电动轿车”的页面，点击“立即下定”进入，就可以开始配置（有5种配置方案可选）。盛先生选择的是“后驱长续航版”，记者也选这个。接着进行外观和内饰选色，再是“天幕”“选装”，完成选配后显示价格220800元。最后是“立即预定”，交付定金。

记者发现，整个过程中，App页面上并无任何提醒消费者“首先”“必须”确认购车资格的话语。

店方认为无错协商暂无结果

11月9日，记者致电“零跑”上海体验中心颛桥万达店，工作人员认为，盛先生自身在未确认自己是否拥有购车资格的情况下选购，是他自身的责任。厂家的态度是己方没有过错。

工作人员表示，他们在接待消费者购车时，都会询问消费者是否满足购买新能源车的一些条件。至于App页面为何没有前置提醒，他不好评论。

对方表示，一般的购车流程是，首先，消费者确认自己的新能源汽车购车资质，其次就是选购车辆，最后车辆信息与个人信息提报给经信委，确认购车人名下只能有一辆新能源车。

对方表示，盛先生的妻子有购车资格，可转到她名下，但盛先生不同意。目前，双方协商还无结果。

本报记者 陈浩