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水迟迟烧不热,这家公寓的百余名租客大冬天没法洗热水澡

来源:新民晚报     记者:徐驰     作者:徐驰     编辑:任天宝     2022-12-12 16:08 | |

  最近,住在浦东新区云山路1375号2层筑梦居公寓(云山路店)的不少租客向新民晚报“新民帮侬忙”栏目求助:连日来,公寓内提供的热水变得“极不稳定”,水烧很久也不变热,这让百余名租客没办法及时洗上热水澡,大家都感到很不方便,抱怨连连。

  水烧不热 整层楼租客都急煞

  租客小孟告诉“新民帮侬忙”栏目记者,昨天,他和往常一样,结束了一天劳累的工作,回到公寓,准备洗个热水澡,然后休息。但是,他左等右等,也没有等到水烧热。

  “说起昨晚的经历,小孟连连摇头。他是附近一家餐厅的员工,筑梦居公寓(云山路店)是餐厅给他们安排的集体宿舍。据小孟介绍,给公寓租户们提供的生活热水,是采用锅炉加热的方式,需要等待一段时间,才能供应。“我住了将近一年的时间,也会遇到水很难烧热的情况,我们也就算了,忍一忍,多等一会儿。可是,这大冬天的,没有热水,让我们怎么办?”

  据多位租客透露,每天晚上8时之后,公寓的管理员就下班了。在这之后,租户们但凡有一些紧急的事情,都不知道能找谁,只能自己解决。“门口除了保安,就没别的人了。我们问保安情况,他也只会回答我们‘不知道’。如果找公司的领导跟公寓沟通,显然也不可能马上解决问题,效率实在是太差了!”最终,小孟和其他租客一样,一直等到凌晨1时,也没等来热水。

  求助无门 公寓管理遭人诟病

  记者来到该门店门口时,一名保安拦住了去路。对方表示,只有租客才能予以放行。而至于其他问题,需要自行联系管理方才能解决。

  记者当即上网搜索“筑梦居公寓”,发现这家门店并没有向社会公开联系方式。在其他同名门店当中,也只有个别公示了电话,这其中,大多也只是私人的手机号码。记者拨通一个电话,对方表示,由于品牌方采取的是连锁经营的模式,他们并不知道,也无法顾及到其他门店的情况。

  今天,有租客已经向公寓管理员反映了情况,对方也承诺会查看问题。对此,租户们都希望,一方面,筑梦居公寓的管理方必须尽快解决困扰百余名租户的无热水问题;另一方面,也应当主动建立起长效畅通的管理机制,派遣一名24小时的值班人员,以便租客们在发生紧急或意外情况时,能够第一时间找得到人。

  住在公寓里的百余位租客,究竟什么时候才能够正常地用上热水?新民晚报记者将持续关注此事进展。

  新民晚报记者 徐驰

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