新买儿童数字体温计显示乱码急煞“新手奶爸” 客服竟然始终“无反应”

图说：儿童体温计显示“乱码” 采访对象供图

最近，市民尹先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，他在淘宝“阿里健康大药房”内新买的一支儿童数字体温计，只用了不到10次，就显示“乱码”，无法正常使用。

尹先生告诉记者，今年8月，他当上了“新手奶爸”。当月7日，他在淘宝App上的“阿里健康大药房”里，购买了一支儿童数字体温计，标价109.9元。减去红包等优惠之后，他实际支付65.23元。付款发货到手以后，11月份，他开始给宝宝使用。没想到，刚用了不到10次，这支电子体温计的屏幕上就开始显示乱码。

记者从尹先生发来的照片上可以看到，体温计无法完整地显示数字，两个阿拉伯数字不是这里“缺了一竖”，就是那里“少了一横”，只能“凭经验”，大致猜出显示的结果是“36℃”。

“一开始，我还以为是电池没电了。后来，接连换了好几次新的电池，结果还是这样。现在，比较容易感染新冠病毒，要是连数字都无法显示清楚，这支体温计的意义何在？”电子体温计的质量如此糟糕，让他十分生气。

不过，当他联系官方客服时，竟然长时间无人回应，这更让他感到又气又恼。尹先生给记者发来他与“阿里健康大药房”客服的聊天记录。记者看到，他发送的数条消息，都处于“未读”状态。

记者就此事拨打了淘宝客服热线。一名工作人员在记录下事情经过和尹先生的联系方式后表示，会由专门的工作人员核实，帮助解决问题。不过，截至发稿，尹先生和记者都没有收到任何形式的回复。

新民晚报记者 徐驰