新闻追踪丨体温计寄回 商家同意换货

新民晚报讯（记者 徐驰）前天，新民晚报新民App报道了市民尹先生在淘宝“阿里健康大药房”内新买的一支儿童数字体温计，只用了不到10次就显示“乱码”，无法正常使用（详见《新买儿童数字体温计显示乱码急煞“新手奶爸” 客服竟然始终“无反应”》）。尹先生说，报道刊发后，淘宝方面才终于重视起来，告知他可以将体温计寄回换货。

“要不是你们帮忙呼吁，都不知道他们‘猴年马月’才会回我了！”尹先生讲，昨天，他终于收到了线上客服的回应。“他们告诉我，可以把东西寄回，重新发一支体温计，运费也会补偿给我。”对于这样的解决方式，尹先生表示满意，但对于淘宝客服方面的态度，他依旧十分不满。虽然，他已安排快递寄回物品，但他同样希望，网店能够真正地把消费者的权益放在首位，而不是一拖再拖，迟迟不解决问题。

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