您现在的位置:首页 > 时政 > 长三角 > 正文

黄山广电台:在高质量发展中化积解难

来源:新民晚报     作者:闫冲冲 叶际辉 吴帆     编辑:吕倩雯     2023-01-10 08:00 | |

黄山市广播电视台认真贯彻落实《信访工作条例》,坚持把信访工作作为重要政治任务,着眼于事要解、怨要纾解,实行“一把手”领衔、专班推进,近期成功化解两起信访积案,实现在发展中解决问题、在解决问题中促进发展。

以发展思维看待信访积案。信访积案往往成因复杂,时间跨度大,涉及面广,处理难度大。黄山广电台坚持以问题为导向,对待信访积案不回避、不绕道,把化解信访积案作为解决合理诉求、把脉问诊发展、凝聚发展共识的过程。黄山广电台主要负责同志亲自部署、亲自接访、亲自协调,多次主动上门慰问谈心,掌握信访人思想动态,了解信访人生活情况和信访诉求,为问题化解把脉开方。成立信访工作专班作为开展信访工作的专门组织,固定专班成员和信访工作联系人,厘清信访积案办理思路,避免因人员变动造成对信访事项来龙去脉不清晰、互相推诿扯皮的现象。同时,黄山广电台大力推进党媒深度融合发展,社会效益和经济效益大幅提升,为解决信访积案创造了有利条件,让信访人切身感受到了共享共赢的发展氛围。

以创新思路解决疑难问题。黄山广电台对于信访积案,牢牢坚持“四个重新”,即重新梳理信访诉求、重新判断是否合理合法、重新对照适用可行依据、重新作出明确处理结论。坚持情、理、法协调推进原则,不断交流、以情感人,对于生活困难的帮扶救助到位,让信访人感觉到法度是冷冰冰的,但人和集体是温暖的;坚守底线不能突破,避免老问题解决后带来新麻烦;依法依规解决问题,坚决不为了一时稳定而突破法律界线。在化解胡某信访积案过程中,2021年以来约谈信访人10次以上,沉下身子耐心沟通、诚心相待、释法明理,让信访人切身感受到党委和政府化解矛盾的决心,共同寻求解决问题的最优方案。

以党媒为平台搭好连心桥。黄山广电台利用黄山新闻综合频率FM93.3市民热线栏目、黄山文旅频道“民生热线”栏目,积极接受市民咨询投诉、协调推动事情解决,畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。2022年,共受理听众来电、来信、来访和QQ以及微信、微博反映问题6000余件(次),其中有1542件转至“12345市统一政府热线服务平台”交由相关单位办理,目前已有1520件办结,并采用定期回访方式收集群众反馈近千件,问题解决率95%以上,问题答复率100%,做到了事事有回音、件件有着落。通过党媒热线栏目,及时就地解决好群众合理合法的利益诉求,将矛盾纠纷化解的端口前移,将可能造成信访的事件化解在萌芽状态,为全市社会和谐稳定发展营造了良好氛围。

闫冲冲 叶际辉 吴帆

今日热点

网友评论 小提示:您要为您发表的言论后果负责,请各位遵守法纪注意语言文明
您还能输入300
最新评论 [展开]

新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴

新民晚报|新民网|新民周刊|新民晚报社区版

新民晚报数字报|新民晚报ipad版|新民网客户端

关于新民网|联系方式|工作机会|知识产权声明

北大方正|上海音乐厅|中卫普信|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网|人民日报中央厨房

增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381

广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|网络敲诈和有偿删帖跟帖评论自律管理承诺书

|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号

新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2023 All rights reserved