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百岁老人需取钱就医 儿子却输错密码卡遭冻结 他们上门解围

来源:新民晚报     记者:徐驰     作者:徐驰     编辑:夏扬     2023-01-11 15:14 | |

新民晚报讯(记者 徐驰 特约通讯员 何东)昨天,市民张先生急匆匆来到农行上海徐汇桂林支行寻求帮助。原来,他百岁高龄的母亲近期“阳”了,身体状态不太好,急需取钱就医。可是,老人儿子在使用老人银行卡时,连续输错密码,导致卡被锁住了。

张先生讲,借记卡密码重置也需要本人持身份证去银行网点办理。但是,老母亲行动不便,无法亲自前往网点。所以,张先生特意来网点求助,想尽快取到这笔“救命钱”。

农行上海徐汇桂林支行得知情况后,克服人员紧张的难题,利用午休时间,安排员工做好防护后上门,为这位老人服务。上门后,由于老人家的视力和听力都不太好,很多时候,工作人员说一句话需要大声重复好几遍。为了确保老人清楚地了解所办理的业务,最终,工作人员花费了1个多小时,替老人办好了业务。工作人员细致贴心的态度让老人十分感动,老人和其儿子张先生再三表示感谢。

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