虹口这座小区业主大会终于能开了！

    “我代表小区居民，向你们表示感谢！”近日，天宝华庭小区业主代表向区行政复议局送上一面锦旗。究竟是怎么回事呢？

2022年11月上旬，区行政复议局接待了4名来自辖区天宝华庭小区的业主代表，他们的诉求源于对组建筹备组进度的不满，故提起行政复议。

原来，该小区是两栋三十层以上的商务楼，共有300多户业主，因诸多历史遗留原因，迟迟未成立业主大会和业委会，小区物业管理服务一直由当年开发商确定的前期物业公司负责，居民与物业之间的矛盾纠纷不断。小区业主迫切希望早日成立业主大会和业委会，但因天宝华庭小区属于商务楼宇，开发商多年前就已失联，要取得相关手续材料存在诸多现实困难，街道曾多次出面试图化解矛盾，却始终无法彻底解决。

区行政复议局承办人员详细了解情况后，克服新冠疫情等影响，第一时间前往欧阳路街道办事处走访，并与街道分管领导进行了沟通、核实。街道方面也高度重视，先后组织街道平安办、信访办、司法所、房办等部门共同协商研究，推进天宝华庭小区的业主大会成立工作。

区行政复议局坚持实质性化解行政争议的办案思路，在力争做到“案结事了”的同时，想方设法帮助人民群众解决实际问题。12月15日，区行政复议局牵头组织申请人、被申请人、街道房办、属地居委会、专职律师在区公共法律服务中心“智慧听证室”召开案件调查听证。

在申请人和被申请人围绕争议焦点进行举证、质证和辩论的过程中，承办人员在厘清事实和充分释法明理的基础上，适时抓住双方均有调解意向，当场电话联系区房管局，经过沟通协调，协助小区快速办理“物业管理区域”审批手续，推动小区业主大会筹备组的组建切实排上日程，排除了小区业主大会筹备工作的主要“堵点”。

岁末年初，欧阳路街道按照商定的时间表，完成了组建天宝华庭业主大会筹备组的所有工作，作为小区业主代表的4名申请人也撤回了行政复议申请。

新的一年，

祝愿小区管理逐步走上“正轨”，

居民生活水平更加舒适和谐！