疑云：云闪付上“中奖”无人机，为啥一点就“飞”？

图说：该无人机在云闪付上显示价格是1万元   采访对象供图（下同）

近日，市民张女士向新民晚报反映，她在云闪付App上“中奖”了无人机，因未及时截屏，不能“举证”自己中奖了！“是否中奖难道不是由‘系统确认’，而要由‘用户提供’？”张女士不能接受。

图说：点击“开心收下”中奖页面就会消失。这是后来她“点亮5大洲”时的中奖页面

1月17日，张女士在云闪付App上看到一个云闪付送福气“点亮全球”活动。根据规则，用户使用地标卡或万能地标卡分别点亮3个、5个、7个大洲时，均可参与抽奖。张女士点击第一个“点亮3大洲”时就获得了“开门通”，获得4件礼品：1.6元红包、96积点、数字藏品和一台大疆无人机。张女士十分高兴，点击下面的“开心收下”按钮。上述页面旋即消失，无法回看。

张女士以为获得了“大奖”，谁料是“镜花水月”。她查询自己账户发现，前面3个礼物（1.6元红包、96积点、数字藏品）都已入囊中，唯独未显示她还获得了无人机。该无人机在云闪付上显示价格是1万元。

根据活动格则，此次活动送出的无人机共有60台。

图说：活动送出的无人机共有60台

张女士致电95516，工作人员表示，她账户内未显示有无人机，说明“就是没有”。但张女士坚持自己获奖，也坚持看到过中奖页面。工作人员让她出示中奖凭证。张女士觉得这一要求有点无厘头。“我的账户是否中奖，平台不是在后台都有记录的吗，怎么反而要让用户提供凭证。而中奖信息只显示了‘一瞬’，我点击‘收下’就没有了，如今要我提供截图凭证是强人所难。”

张女士向记者补充介绍，后来她点击第二个“点亮5大洲”和第三个“点亮7大洲”时，也跳出了获奖页面，先后获得1.60元和96积点、6.20元66积点，后面两次中奖页面她都截屏了，可以看到系统并没有提示用户截屏保留中奖凭证。“平台苛责用户没有截屏，是不是有点过分？”

图说：用户使用地标卡或万能地标卡分别点亮3个、5个、7个大洲时，均可参与抽奖

2月2日，记者致电95516，接电人员表示，已将情况记下，由相关部门查询后台才能回复。截至3日下午，记者未接到回电。此事到底是张女士看岔了眼？还是云闪付系统bug？还是有其他原因？希望云闪付及时查清事实，给出让张女士信服的答案。

本报记者 陈浩