图说:工作人员帮老人(中)找到家人 采访对象供图
新民晚报讯(记者 徐驰 通讯员 李爽)“一家子找了一天一夜,急得报警寻找,没想到跑到松江来了,谢谢你们!”2月1日下午,在岳阳街道社区事务受理中心大厅接到“失踪”了一天一夜的父亲,俞女士感激地表示。原来,家住浦东新区的俞老伯一时记忆混乱,骑自行车从家里一路44公里,骑到了松江区。所幸发觉老人异常的社区事务受理中心工作人员吴雯主动询问,通过系统查询联系到女儿俞女士,成功帮助老人顺利回家。
2月1日下午1时,一位神情迷茫的老伯又出现在岳阳街道社区事务受理中心大厅,引起了值班工作人员吴雯的注意。“上午11时许,就看到他在大厅门口张望,询问他要办理什么业务,也说不清楚。”吴雯回忆道,当时,老人先是误将她认成了自己女儿,稍作停留后便离开。再次到访取号时,老伯仍无法说清想办理何种业务,且言语前后矛盾,缺乏逻辑。吴雯主动引导老人到一旁服务台,耐心沟通交流。
通过沟通获悉老伯的身份证信息后,工作人员通过系统,查询到了他女儿俞女士的电话。工作人员立即联系,告诉她老人现在的位置。心急如焚的俞女士很快赶到现场,将“失踪”了一天一夜的俞老伯顺利接回。原来,女儿小时候曾在松江念书,记忆产生了错乱的俞老伯,独自骑自行车44公里,从浦东来到松江。“还好当时多留了点心,家人找着了,我们也放心了!”看到一家子团聚,吴雯高兴地表示。
据俞女士表示,老父亲得了阿尔兹海默症。“我小时候在松江读书,现在,我在浦东一家社区事务受理中心工作,他搞混了,所以骑了一天一夜,从浦东跑到松江这边。没想到,还两次来岳阳街道社区事务受理中心找人,真是谢谢你们!”俞女士紧紧地握着吴雯的手,连连道谢。
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