新民晚报讯(记者徐驰)近日,新民晚报“新民帮侬忙”栏目曾报道过市民黄先生遭遇的一件糟心事:天猫平台上购买的冰柜,到货后商品出现各种磕碰,消费者维权路也走得十分艰难(详见《这个网购冰柜到货后发现各种碰伤消费者苦等近4个月依旧没法退》,报道刊发后,今天上午,黄先生向记者反馈:经过反复沟通,商家最终承认过失,并同意按照商品价格的全额退款,同时一并退还两笔运费。
“这件事情,前前后后也拖了有将近4个多月了,要不是新民晚报帮忙,商家估计还会继续‘拖’下去。”黄先生讲,这两天,天猫平台上该商家主动联系到他,要求协商,来解决问题。经沟通,商家承认了自己的过失,同意退还商品的全部金额,并且连带消费者支付的两笔运费,也一起退回。黄先生对于这样的处理方式表示满意,但他同时也希望,商家在面临商品问题时,一定要主动跟消费者沟通,不能一再拖拉,迟迟不解决。
新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴
北大方正|上海音乐厅|中卫普信|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网|人民日报中央厨房
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381
广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|跟帖评论自律管理承诺书
|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号
新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2023 All rights reserved