您现在的位置:首页 > 时政 > 法谭 > 正文

徐家汇街道打造全区首家“家门口”信访受理站

来源:新民晚报     记者:袁玮     作者:袁玮     编辑:张家愉     2023-03-31 14:07 | |

图说:片区“生活盒子”入口处的“一组展示铭牌。徐汇区供图

新民晚报讯 (通讯员 马清怡 记者 袁玮)为践行和发扬新时代“枫桥经验”,徐汇区徐家汇街道进一步整合各方资源,下沉信访力量,融入片区“生活盒子”,强化公共法律服务,多元化解矛盾纠纷,推动信访解纷“条”上资源在片区治理的“块”上融合。

图说:片区“生活盒子”入口处的信访意见征集邮筒徐汇区供图

徐家汇街道以乐山党群服务中心为试点,加强“家门口”信访受理站和公共法律服务客厅的空间营造工作,从“入口”和“窗口”两个空间节点构建立体的接访服务体系和功能设计。

一方面,在片区“生活盒子”入口处打造“一组展示铭牌、一个征集邮筒”,完善多组合的服务内容,拓展信访意见征集、普法宣传等服务功能。

另一方面,在片区“生活盒子”二楼接待前台打造“信访受理”和“公共法律服务”二位一体的接待“窗口”。通过空间的划分,使得片区治理难题、信访矛盾、群众集中诉求等“急难愁盼”事项,能够在相对集成的办事窗口“一窗受理”,让片区周边居民群众遇到问题时找得到人、见得了面、说得上话、办得了事、解得了困、消得了气,切实将矛盾纠纷吸附在“盒子”,化解在“站点”,实现小事不出片区。

图说:信访受理站公共法律服务客厅徐汇区供图

凝聚多元解纷力量,街道设立了民情联络员队伍,实现“1+1”的民情联络员工作队伍配置。街道城运中心“12345”网格长作为片区民情联络员负责综合协调信访受理站的事务,各相关居民区的社工、退休书记、综治干部等力量负责对外接待和对内联络,承担起信息员、宣传员、安全员、调解员、服务员的角色。

站点整合多元解纷力量下沉到片区,依托“甘棠树下”“汇心检察”“解忧法空间”以及社区警务工作室等平台多次举办主题活动和法制讲座,引入法官、检察官、人民调解员、律师、心理咨询师、“两代表一委员”等多方力量参与涉法涉诉信访工作,定期为上访群众提供公益法律服务,参与矛盾化解,为基层平安法治提供支撑。

图说:信访受理站民情联络员工作手册徐汇区供图

徐家汇街道非常重视解决事项较简单、案情较清晰的群众反映事项,构建“分类治理”的解纷机制,提升“家门口”信访解纷的办理质效。经过前期梳理研判,构建“家门口”信访和解纷服务体系,由民情联络员依托片区多元解纷力量及时高效地现场处置和办理。截至目前,累计受理信访及法律咨询50余件次。

同时,对复杂矛盾和“12345”疑难工单,由片区包保领导召集驻点民情联络员、解纷团队、相关职能部门开展研判研商,通过信访联席会议等机制落实对应举措,合理解决诉求,以重过程、重基础、重事实、重法规为导向,做到人员清、诉求清、责任清、工作清、方案清。

今日热点

网友评论 小提示:您要为您发表的言论后果负责,请各位遵守法纪注意语言文明
您还能输入300
最新评论 [展开]

新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴

新民晚报|新民网|新民周刊|新民晚报社区版

新民晚报数字报|新民晚报ipad版|新民网客户端

关于新民网|联系方式|工作机会|知识产权声明

北大方正|上海音乐厅|中卫普信|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网|人民日报中央厨房

增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381

广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|网络敲诈和有偿删帖跟帖评论自律管理承诺书

|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号

新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2023 All rights reserved