交运巴士推出多项便民措施 暖心服务让祭扫有温度

图说：六条祭扫专线开通 采访对象供图

新民晚报讯（记者 任天宝）今年是“乙类乙管”之后的首个祭扫假期，为方便广大市民的出行需求，交运巴士所属浦东东站、客运南站、沪太站、虹桥西站联合白玉兰高客、交运锦湖、空港巴士内部车辆单位共同组织，开通了上海松鹤墓园、太仓双凤园、滨海古园、凤凰七子园、海湾园、福寿园六条祭扫专线，提供定点接送、定制包车等祭扫客运服务，推出多项便民措施，暖心服务让祭扫有温度。

针对过往清明祭扫的客流出行特点，四大客运站早作计划，相关负责人早在二月中旬实地调研走访，深入了解扫墓人群的祭扫时间分布与相关路线，随即召开了2023年清明祭扫工作专项会议。通过精准匹配市民祭扫需求，会上共同探讨了今年拟运营线路方向、配客站点、发车时间、票价座位等基本班次信息，开通了交运巴士“祭扫专线”，为市民提供点对点的便捷出行服务。同时对下阶段的宣传推广工作做了基本的信息互通。

为方便乘客，各车站将逐一环节强化现场的服务措施，例如客运站增设导向标识、在大厅安排志愿者，加强主动对老年旅客的咨询和引导；在检票口加派人手和检票员一起维持秩序，为不方便的旅客搬运行李，让他们安心检票上车；提前打印好旅客信息表交给驾驶员，为特殊旅客及时提供帮助；发车前提醒旅客祭扫区域“五严禁”，确保清明祭扫安全。

以往年相比，太仓双凤墓园取代了滨海古园成为了今年祭扫的热门线路，客流量占据了祭扫客流总量的六成以上。截至上周数据显示，祭扫班线共发送33班次， 共计1236人次，仅沪太客站就售出452张票。今年的购票群体依然以中老年为主，尤其以亲朋好友结伴购票出行居多。随着近几年微信和各种购票APP的普及，车票的网购率也在不断提升，今年祭扫专线的网络出票率总体维持在80%左右，个别线路甚至可以达到90%。从今年清明祭扫的各项数据可以看出，虽然出行群体的年龄段依然维持在中高位，但是对于出行方式的数字化需求仍在不断提升，这也为传统道路客运行业的数字化转型提供了一定的参考。