问“题”于民 | 站台显示屏何时不再“黑屏”

　　市民建议：

　　去年7月以来，宝山区轨道交通3号线江杨北路站内，站台层设置的显示屏均发生故障，无法显示列车运行等信息。如今半年多过去了，显示屏依旧是“黑屏”，没法正常使用。来往的乘客由于无法了解运营信息，给乘坐地铁造成了极大不便，原本便民的公共设施也失去了应有的作用。希望有关部门能尽快维修屏幕，并形成长效管理机制。市民 丑先生

图说：“黑屏”上的“设备维护暂停使用”的标识十分醒目 新民晚报记者 徐驰 摄

　　调查研究：

　　记者在实地查看中发现，江杨北路地铁站设置在地面，沿着狭长的站厅层一路步行，抬头仔细观察后不难发现，在站厅层上方，悬挂着两块显示屏。可是，这本该显示站点和运营信息的屏幕，却无一例外地处于“黑屏”状态。屏幕下方，写有“设备维护暂停使用”字样的贴纸十分醒目。

图说：站台层上高挂着的信息显示屏均“黑屏”

　　记者驻足观察，由于临近晚高峰，站台大屏又成了“摆设”，岗亭内的站务员正不断接受乘客们的咨询，成了“最忙碌的人”。一位拎着拉杆箱的女乘客询问如何去上海南站，站务员马上给她指明了方向；片刻之后，另一位男子神色匆匆，询问下一班地铁什么时候到站，站务员抬手看了一眼手表，告知他大约2分钟不到，列车将进站。5分钟左右，先后有不下7位乘客问询了列车相关信息。乘客们告诉记者，在别的地铁站内，往往抬头瞄一眼显示屏，就能了解信息，很方便。“为什么这个站点的两块屏幕都是坏的？”

图说：不断有乘客向站务员咨询

　　采访中，站务员告诉记者，站点内的屏幕确实“黑”了一段时间，据说还在等配件，会统一更换的。不过，当记者想进一步了解具体修复时间，站务员却摇摇头，表示不知详情。

　　解决方案：

　　记者拨打上海轨道交通网络服务监督热线64370000，一名客服工作人员查询后证实，该站点的显示屏确实正在维修，到底何时能够全面恢复，需进一步核查后告知。

　　记者又与轨交运营方取得联系，相关工作人员经过实地查看后，给出了解决问题的方案和时间表。经了解，轨交3号线江杨北路站内显示屏是由于数据接口信号系统发生故障造成了“黑屏”，近期将安排专业人员升级信号系统软件，预计5月底即可完成升级，显示屏能够恢复正常使用。

　　新民晚报记者 徐驰