扎根基层，服务群众，庄行镇“外卖式”信访服务4周岁啦！

从2019到2023

“外卖式”信访服走过了四年

四年，对于四季只是春夏秋冬的交替

对于庄行信访

则是一段温暖而闪闪发光的成长岁月

见证了一路走来的付出和收获

让我们一起看见“庄行信访”的成长

　　01

　　成长篇

参天之木，必有其根；

怀山之水，必有其源。

庄行镇“外卖式”信访服务以“向下”的姿态扎根基层，融入群众，茁壮成长。

从1个简单的金山表单二维码，到“独家定制”更新迭代后的3.0版全新数字化平台，群众足不出户畅享“家门口”智慧信访服务。

从1个信访服务主阵地，到扫码“微阵地”镇域全覆盖，“家门口”信访服务阵地不断向外延伸。

从1个信访服务点位，到建立21个村（居）级“外卖式”信访服务点，“家门口”信访服务网络不断织密织紧。

从1个部门势单力薄，到组建信访“外卖员”、信访代理员、调解志愿者三支“外卖式”信访服务队，“家门口”信访服务重心不断下移基层。

从1个框架初具雏形，到建立健全四项运行机制，“家门口”信访服务体系不断趋于完善。

02

　　成效篇

时光无痕，奋斗有迹。

庄行镇“外卖式”信访服务凝心聚力、攻坚克难，交出了一份厚重亮眼的民生“成绩单”。

以党建引领基层治理为抓手，庄行镇党政领导班子既“挂帅”又“出征”，全力推进“外卖式”信访服务，有效解决群众“不会访、无序访、走弯路”的难题。

自运行以来，庄行镇“外卖式”信访服务累计配送服务339单。涉及全镇21个村居、2个毗邻街镇及外区1个街镇。镇处级领导参与配送率达92%。群众平均评价星级4.8星，矛盾化解率100%。全镇信访总量逐年下降，连续多年群众满意度100%。实现了“外卖式”信访服务触角不断外延，形成了“解决一件、辐射一片”的传导式良性效应。

03

　　荣誉篇

历经风雨兼程，一路筚路蓝缕，

庄行镇“外卖式”信访服务从乡间沃土，一路走向全国。

2021年4月，人民网、“上海信访”、“上海奉贤”微信公众号相继报道庄行镇“外卖式”信访服务；

2021年5月，中共中央宣传部学习强国“上海学习平台”账号发文宣传庄行镇“外卖式”信访服务；

2021年6月，庄行镇“外卖式”信访服务获央媒“长安评论”宣传推广；同月，奉贤报刊登推广庄行镇“外卖式”信访服务；

2022年12月，庄行镇“外卖式”信访服务获评上海信访“家门口”服务体系十大优秀案例；

2023年2月，上海新闻综合频道《民生一网通》栏目全方位介绍庄行镇“外卖式”信访服务；

2023年3月，国家信访局公众号发布推文，在全国范围内宣传“外卖式”信访服务；

2023年4月，“上海基层党建”微信公众号报道庄行镇“外卖式”信访服务；同月，庄行镇“外卖式”信访服务被编入《奉贤年鉴》……

四载一瞬，是时间的馈赠，也是比时间本身更为厚重的跨越之路。四年来，庄行镇“外卖式”信访服务实现了从青涩稚嫩到羽翼渐丰的点滴蜕变，实现了从传统信访模式到数字化转型的巨大跨越。

展望未来，站在新的奋斗时间轴上，庄行镇必将以更加昂扬的姿态，继续坚持和发扬新时代“枫桥经验”，深入贯彻践行《信访工作条例》，全方位打造符合远郊地域特色的信访工作新格局，以实干实绩奏响新时代的澎湃乐章！

　　庄行镇“外卖式”信访服务入口↑

许拯（庄行镇）