图说:空调外机发出刺耳的声音 采访对象提供(下同)
近日,家住浦东新区丁香路910弄联洋年华园小区5号楼的多位居民向本报“新民帮侬忙”反映,他们楼内16层的一家住户的空调外机只要一启动就会发出刺耳的啸叫声,楼内邻居常年遭受“魔音”袭击,在家坐卧不宁,夜晚难以入眠,苦不堪言。
魔音绕梁 拒绝沟通协调
记者前往现场看到,这两台空调外机被安装在楼栋内的通风口,此时外机正在运转,发出了极其刺耳的噪声。住在楼内的李女士一脸忧愁:“这个通道就像一个大型的扩音器,同频率的噪声在楼道内不停地回荡,又吵又闹,夏天空调使用频繁,只要空调不关,邻居们都不敢开窗,这让我们怎么睡觉啊。”
同楼的杨女士向记者反映:这户住在16楼的居民家中共有2台空调外机,其中一台大型的中央空调外机从2021年开始就出现了一种刺耳的啸叫声。“一开始大家花了好长时间寻找声音的源头,后来才发现原来是这台空调外机发出的声响,最近这个声音越来越大,整栋楼1至19层,中间02/03室的居民在家都能听得到,01/04室的住户在电梯厅和地下车库也都能听到。”
为此,邻居们在楼道群组里与该户居民沟通让其检修空调外机,解决噪声问题,可是该户居民一直不配合,并坚称自家的空调外机没有问题。不久前,居民和居委会请检测机构测出该空调发出的噪声已达66分贝,平均也能达到63分贝,结果显示已经影响睡眠和休息了。但是,该户邻居以不接受检测结果为由拒绝协商和沟通。“物业、居委会、民警都上门协调过,依然没有用。” 长期饱受煎熬的楼内居民向多个部门反复求助,但是问题始终没有得到解决。
排查故障 尽快消除噪声
为此,记者联系了小区所在的联洋七居委,工作人员告诉记者,关于5号楼空调外机噪声的问题,居委前期多次和物业及民警上门协调,分贝测试结果也已公开告知相关居民,但该户居民始终不配合,随后居委将此事反馈给城管和环保部门,但相关部门表示这不属于环保部门管辖,空调外机是居民私有财产,城管无权拆除,不参与小区邻里矛盾。无奈之下,居委联系了社区律师给相关居民免费咨询,建议居民们走司法途径解决此事。
记者随后又联系到浦东新区花木街道,工作人员告诉记者,由于楼内居民诉求强烈,居委和相关部门最近又跟16层的住户进行了有效的沟通协调,目前该户人家已经联系了空调厂商,排查出是由于空调压缩机问题产生的噪声,后续将比对维修方案和价格进行整修,尽快消除噪声根源。
5号楼的居民们都希望,居委会和相关部门的再次协调能够真正起到作用,找到彻底解决问题的方案,让邻居们别再为了这近在咫尺的空调外机噪声而日日烦恼,夜不能寐。
新民晚报记者 陆常青
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