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女子去海底捞做手膜取下两枚戒指被当垃圾扔了 记者联系后店家这样回复……

来源:新民晚报     记者:徐驰     作者:徐驰     编辑:陆佳慧     2023-12-05 14:46 | |

图说:海底捞崇明万达广场店 网友提供(下同)

新民晚报讯(记者 徐驰)昨天有网友发布帖子称,她在海底捞崇明万达广场店做手膜时,取下的两枚戒指被工作人员当作垃圾给扔掉了。此事一出之后,引发网友广泛关注。记者从涉事门店工作人员得知,目前,当事人已经报警,事件正在进一步调查中。

据反映情况的网友介绍,当时,她在海底捞上海崇明万达广场店做手膜,按工作人员的要求,摘下手上的两枚戒指,放入海底捞提供的专用塑料袋里。做好手膜时,她一时忘记将装在塑料袋里的戒指带走。当她重新返回取戒指时,被服务员告知说,戒指被当作垃圾给扔了。女子既惊又恼,觉得十分不可思议,立即报警并发帖。

图说:戒指取下后,被放在塑料袋里

对此,不少网友跟帖评论回应。大多数网友对于这位女子的遭遇表示了同情,并希望门店能够尽快帮助解决;还有网友表示,自己也遭遇过“同款经历”,幸好东西最后找回来了,也有的网友称自己“没那么幸运”,因为做手膜后,导致原先戴在手上的戒指等贵重物品“有去无回”;也有网友建议,作为一家餐饮企业,海底捞也可以考虑取消这类服务,避免给顾客造成不必要的麻烦。

记者从网上查询该门店的固定电话。拨打之后,经过语音提示,电话被转接到了一位人工客服。她告诉记者,目前,海底捞崇明万达广场店没有在网站或App上登记直达门店前台的电话,所有包括订餐在内的服务,都会被转接到后台的客服处。对方在记录下记者的联系方式后表示,会将该问题转交至门店负责人。

记者又辗转联系到了一名海底捞崇明万达广场店的工作人员。对方在电话当中直言,确实发生过此事。“事情发生以后,当事人也报警了,警方目前已经介入。当时,我们也调阅监控看过,还没有找到。”这名工作人员给出了跟客服类似的回答:会将情况上报给领导,后续给到记者一个回复。

不过,截至发稿,新民晚报记者并未收到来自海底捞崇明万达广场店任何形式的回复。


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