新民晚报讯(记者 徐驰)1月29日,新民App刊登《凑单买72辆玩具车竟有六分之一是重复的 消费者多次与淘宝客服沟通无果》一文,报道了王先生通过淘宝淘工厂天天特卖工厂店购买了72辆玩具小车,但在收到小车后,款式重复率极高。报道刊发后,淘宝客服积极与王先生取得沟通,目前,事情终于得以协商解决。
王先生告诉新民晚报记者,报道刊发后,淘宝客服工作人员立即与自己取得联系,并作为中间方,搭建平台,与商家积极沟通。最终,双方达成协商:由商家补发5辆不同版本的玩具小车。“淘宝官方客服沟通还是比较及时的,并协商给出了解决方案。”王先生说。
昨天下午,王先生顺利地拿到了商家补发的5辆玩具小车。他对“新民帮侬忙”栏目报道表示感谢。
新民报系成员|客户端|官方微博|微信矩阵|新民网|广告刊例|战略合作伙伴
北大方正|上海音乐厅|中卫普信|今日头条|钱报网|中国网信网|中国禁毒网
增值电信业务经营许可证(ICP):沪B2-20110022号|互联网新闻信息服务许可证:31120170003|信息网络传播视听节目许可证:0909381
广电节目制作经营许可证:(沪)字第536号|违法与不良信息举报电话15900430043|跟帖评论自律管理承诺书
|沪公网安备 31010602000044号|沪公网安备 31010602000590号|沪公网安备 31010602000579号
新民晚报官方网站 xinmin.cn ©2024 All rights reserved