新民晚报讯(记者 徐驰)最近,新民晚报新民App刊登报道《瑞德卡没法用无处退 接手企业近日开放登记退卡渠道》,反映消费者持有未使用过的瑞德卡,却找不到地方使用或退款。“新民帮侬忙”介入后,企业主动与消费者对接。经协商后,目前商家已将部分款项退回。
市民张先生告诉新民晚报记者,报道刊登后,他第一时间拨打客服热线,作了初步的询问。随后,负责接手瑞德卡企业的一名工作人员添加了他的微信,进一步了解情况并登记具体信息。“他们跟我协商,在扣除20%的总金额后,剩余的款项通过电话卡充值的方式返还给我。”张先生表示,他认同这一处理结果,也对“新民帮侬忙”所给予的帮助表示感谢。
如有与张先生一样遭遇类似问题的消费者,可拨打瑞得支付客服电话:4008200108,咨询退卡详情。
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