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重新注册微信后钱包余额为零?热心民警帮大妈申诉找回正确密码

来源:新民晚报     记者:解敏     作者:解敏     编辑:包雍尔     2024-05-15 19:28 | |

近日,崇明一大妈因故重新注册微信号,误以为原微信里的资料会恢复如初,点开钱包惊讶看到余额为零,情急之下报警求助,民警通过操作,最终帮助大妈找回原微信号,钱包余额分文未少,终归虚惊一场。

图说:热心民警帮助大妈申诉找回原微信账号密码。崇明公安供图(下同)

5月12日15时许,家住崇明新海地区的孔大妈不慎误删了手机上的“微信”APP,经现场朋友提醒,大妈重新下载了该软件,通过手机号再次注册时,设置了与原微信号相同的头像和名字,原以为这样就可以回到原来的账号,但登录后发现,微信里原本众多联系人一个都没有,大妈急忙点开微信钱包查看,余额显示为“0”!

大妈脑袋里一阵轰鸣,冷静下来后,想到“有困难找民警”,于是在该朋友陪同下来到崇明公安分局新海派出所求助。

“民警同志,我是不是碰到诈骗了?我微信里的钱一分也没有了!”接待民警陈鑫帅查看孔大妈的手机,并未发现她接过任何陌生电话,也没有点击过不明链接;再细看,大妈的微信未绑定银行卡,通讯录列表里也只有陪同来的朋友的微信,民警初步排除了她遭遇电信诈骗的可能。

在查看大妈朋友的手机微信时,民警发现其通讯录列表里有2个同头像同名字、备注为孔大妈的联系人。经过仔细核对,民警发现“双胞胎”微信号除了头像和名字相同外,两个微信号的账号完全不同。原来,孔大妈重新注册微信后重新添加了朋友的微信,朋友未注意到“双胞胎”微信。

民警心里有了数,询问大妈原来的微信账号是否也用这个手机号码注册的?大妈表示,之前的账号是别人帮她注册的,具体她也不清楚,但微信号不是手机号。

图说:申诉说明

大妈的回答证实了民警的猜测:孔大妈重新下载注册的微信号,等于用同一个手机号码申请了一个新账号,虽然设置了同样的微信名字和同一个头像,但与原来的微信账号没有任何关系。民警将这一情况告知了大妈,大妈确定没有遇到电信诈骗,悬着的一颗心落下了一点。

接着,民警尝试使用原微信号登录,但系统显示新设备无法验证。随后,民警通过微信安全中心的“申诉找回微信账号密码”功能,根据操作提示,替大妈向客服进行申诉,并让大妈耐心等待申诉结果。

5月14日一早,民警陈鑫帅刚到单位,就在接待大厅里撞到了孔大妈,她满面笑容地对民警说道:“陈警官,我收到申诉结果的短信啦!但我不会操作,怕点错了,特意来找你帮忙!”陈鑫帅一口答应,立即帮大妈按照操作指引一步步重新设置密码,最终成功登录原来的微信账号。

图说:表扬信

“对对对!就是这个,一点都没有错!我的好友还有微信里的3600元钱都在!陈警官,太谢谢你了!我昨天一晚上都睡不好,就怕这个账号找不回来了!”大妈翻看了微信里的联系人和钱包余额,激动地说。孔大妈和朋友都高兴不已,感谢之余,大妈当场写了一封表扬信,对民警尽职尽责、不怕麻烦的工作态度表达谢意。

新民晚报记者 解敏

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